Peran Online Customer Review dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Produk Cushion Somethinc Melalui Mediasi Brand Trust

Nur Muhibah, Nurul Huda

Sari


This study aims to examine the influence of Online Customer Review and Influencer on the Purchase Decision of Somethinc Cushion products, both directly and indirectly through Brand Trust as a mediating variable. Using a quantitative approach, the research involved 133 respondents who are users of Somethinc Cushion at Unniqestore Jepara, with data collected through Likert-scale questionnaires and analyzed using Partial Least Squares (PLS) via SmartPLS 3.0. The results indicate that Online Customer Review and Influencer have significant positive effects on Brand Trust and Purchase Decision. Brand Trust significantly mediates the influence of both Online Customer Review and Influencer on Purchase Decision, as shown by significant indirect effects. The model demonstrates strong explanatory power, with 60.8% of the variance in Brand Trust and 71% of the variance in Purchase Decision explained by the studied variables. These findings highlight the crucial role of brand trust in digital marketing strategies, emphasizing the importance of managing customer reviews and collaborating with credible influencers to strengthen consumer confidence and drive purchasing decisions.

Teks Lengkap:

Download PDF

Referensi


Ajzen, I. (2002). Perceived Behavioral Control, Self-Efficacy, Locus of Control, and the Theory of Planned Behavior. Journal of Applied Social Psychology, 32(4), 665–683. https://doi.org/10.1111/j.1559-1816.2002.tb00236.x

Ajzen, I. (2020). The theory of planned behavior: Frequently asked questions. Hum Behav & Emerg Tech. Wiley Research, 2(4), 314–324. https://doi.org/10.10022Fhbe2.195

Ajzen, I., & Fishbein, M. (1975). A Bayesian analysis of attribution processes. Psychological Bulletin, 82(2), 261–277. https://doi.apa.org/doi/10.1037/h0076477

Alayfia, F., Lutfi, & Satyanegara, D. (2025). Pengaruh Online Customer Review dan Halal Awareness terhadap Purchase Decision dengan Brand Trust sebagai Variabel Intervening tabel data Top Brand Index produk lipstik Wardah Tahun 2020-2024 : Jurnal Ekonomika, 12(2).

Alirtyanti, W. B., & Roosdhani, M. R. (2024). PENGARUH PERCEIVED QUALITY , BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINTIFIC ( STUDY PADA KONSUMEN DI KABUPATEN JEPARA ) Universitas Islam Nahdlatul Ulama Jepara. 13(1), 92–106.

Amalia, I., Lutfi, & Nurhayati, E. (2025). Peran Brand Trust Dalam Memediasi PengaruhOnline Customer Review Dan Brand ImageTerhadap Purchase Decision (Studi Kasus PadaHand & Body Lotion Marina Di Kota Tangerang). 5(2), 55–63.

Aprilia, N., & Pratita, M. paramita. (2025). Pengaruh Electronic Word of Mouth Dan Influencer Marketing (Tiktok) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Ella Skin Care Dengan Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi (Survei Pada Mahasiswa Feb Universitas Slamet Riyadi). Jurnal Keuangan Dan Manajemen Terapan, 6(3), 359–369. https://ejurnals.com/ojs/index.php/jkmt

Arifin, S., Roosdhani, M. R., Komaryatin, N., & Huda, N. (2024). Jurnal Internasional Kewirausahaan dan Dilema Pembeli Digital : Peran Gaya Hidup , Flash. 3(2), 59–68.

Eneng Wiliana, & Nining Purwaningsih. (2022). Pengaruh Digital Marketing dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Produk UMKM Kuliner Di Kota Tanggerang Di Masa COVID-19. MAMEN: Jurnal Manajemen, 1(3), 242–251. https://doi.org/10.55123/mamen.v1i3.641

Febrianti, A., Yacob, S., & Hendriyaldi. (2025). Pengaruh Celebrity Endorse dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Produk Barenbliss melalui Brand Trust sebagai Variabel Intervening. Integrative Perspectives of Social and Science Journal, 2(2), 2541–2549. ipssj.com ippsj2024@gmail.com

Ghoni, M. A., & Soliha, E. (2022). Pengaruh Brand Image, Online Customer Review dan Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. Jurnal Mirai Management, 7(2), 14–22.

Halim, A., & Tyra, M. J. (2021). Pengaruh Online Consumer Review Dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Marketplace Shopee. Buletin Ekonomi: Manajemen, Ekonomi Pembangunan, Akuntansi, 18(1), 99. https://doi.org/10.31315/be.v18i1.5630

Komaryatin, N. (n.d.). PENGARUH IKLAN MEDIA TELEVISI DAN ATRIBUT MELAKUKAN PEMBELIAN. 137–144.

Latief, F., & Ayustira, N. (2020). Pengaruh Online Costumer Review dan Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik di Sociolla. Jurnal Mirai Managemnt, 6(1), 139–154.

Lova, T. K., & Raharjo, S. T. (2023). PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND EXPERIENCE TERHADAP PURCHASE DECISION KONSUMEN ( Studi pada Konsumen Somethinc ). DIPONEGORO JOURNAL OF MANAGEMENT Volume 12, Nomor 3, Tahun 2023, Halaman 1 Http://Ejournal-S1.Undip.Ac.Id/Index.Php/Dbr ISSN (Online): 2337-3792, 12(2022), 1–11.

Maharani, A. P., Tazliqoh, A. Z., & Karawang, U. S. (2024). 11126-11135. 4, 11126–11135.

Mahendra, S., & Edastama, P. (2022). Pengaruh Online Customer Review , Rating Dan Influencer Terhadap. Jurnal Mahasiswa Manajemen Dan Akuntansi, 1(2), 21–28.

Misbakhudin, A., & Komaryatin, N. (2023). Pemasaran konten, siaran langsung, dan online. 12(2), 293–307.

Nurhaifa, Stiadi, M., & Titing, A. S. (2025). Pengaruh Content Marketing dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific Pada Platform Tiktok Shop (Studi Pada Mahasiswa Perempuan di Universitas Sembilan Belas November Kolaka). INNOVATIVE: Journal of Social Science Research, 5, 838–851.

Pasaribu, A. F. (2023). PENGARUH CONTENT MARKETING, VIRAL MARKETING DAN INFLUENCER TERHADAP MINAT BELI PRODUK SKINCARE PADA MAHASISWA. 10(2). https://doi.org/10.36987/ecobi.v10i2

Permana, E., Septiani, R., Putri, E., & Alfinda, P. D. (2024). Strategi Pemasaran Produk Skincare Somethinc di Kalangan Generasi Z. 07(2), 119–135.

Pramesti Dita Zulia, & I Nyoman Sujana. (2023). Pengaruh Brand Image, Brand Awareness Dan Brand TrustTerhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Apple. Ekuitas: Jurnal Pendidikan Ekonomi, 11(1), 65–71. https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/EKU

Puspaningdyah, R. K., & Kurnia, K. (2025). Nilai Pesan dan Kredibilitas Influencer dalam Meningkatkan Brand Trust pada Konten Iklan Youtube. Filosofi: Publikasi Ilmu Komunikasi, Desain, Seni Budaya, 2(3), 110–124.

Rahmadani, I. R., & Hidayah, N. (2024). Dukungan Organisasi. 10(April). https://doi.org/10.21070/jbmp.v10i1.1955

Rahmani, R. G., Bursan, R., MS, M., & Wiryawan, D. (2022). Pengaruh Celebrity Endorsement, Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk (Studi pada Somethinc by Irene Ursula). EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 10(S1), 431–438. https://doi.org/10.37676/ekombis.v10is1.2006

Rimadias, S., Haque, M. G., Rimadias, S., & Haque, M. G. (2024). Driving Global Apparel Consumption : The Impact of Cause Marketing on Indonesian Fashion Purchases. 10(01), 1–15. https://doi.org/10.21070/jbmp.v10i1.1815

Riset, J., Prodi, M., Fakultas, M., & Unisma, B. (2019). 20649-57654-1-PB - Copy. 12(02), 536–542.

Roosdhani, M. R., Komaryatin, N., Arifin, S., & Huda, N. (2024). AKTIVITAS PEMASARAN MEDIA SOSIAL DALAM MENINGKATKAN CITRA MEREK DAN MENDORONG KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI INDUSTRI FESYEN. 7, 913–929.

Rozza Ika Kirana, F. (2024). ANALISIS PENGARUH CELEBRITY ENDORSEMENT, ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MELALUI E-COMMERCE DENGAN TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Konsumen Somethinc di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management, 13(1), 1–10. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/index

Rukmana, I. D. (2025). 10 Top Brand Cushion Lokal Terlaris 2022: Somethinc, Make Over, dan MS Glow Jadi Primadonanya! Compas.Co.Id. https://compas.co.id/article/10-top-brand-cushion-lokal-terlaris-2022-somethinc-make-over-dan-ms-glow-jadi-primadonanya/

Sahbiah, S., Fanggidae, A. H. J., Dhae, Y. K. I. D. D., & Foenay, C. C. (2024). Pengaruh Influencer Dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Café Kopi Kembo. GLORY Jurnal Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 5(3), 727–736. https://doi.org/10.35508/glory.v5i3.13942

Sari, C. R. D., & Arifin, S. (2024). PENGARUH ULASAN PELANGGAN ONLINE , ONLINE PERINGKAT PELANGGAN , DAN PENDUKUNG SELEBRITI DI KEPUTUSAN PEMBELIAN E-COMMERCE SHOPEE Abstrak : 2024, 1–14.

Sari, N. N., Nasution, N., & N, A. (2023). Analisis Pengaruh Celebrity Endorsement, Brand Image dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Lokal Somethinc Melalui Brand Trust. Jurnal Mahasiswa Magister Manajemen, 1(1), 1–18.

Subianto, D., & Basuki, K. (2024). Pengaruh Influencer dan Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kahf dengan E-Commerce sebagai Moderating. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 8(1), 826. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v8i1.1322

Suhaemi, M. (2024). Model Penyelesaian Masalah Keputusan Pembelian: Evaluasi Indikator Digital Marketing dan Online Customer Review di Toko Jangkar Kota Serang. Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business, 4(2), 96–104. https://doi.org/10.54373/ifijeb.v4i2.1175

Syarifudin, F. G., & Achmad, N. (2024). Pengaruh Influencer Endorsement Dan Online Customer Review Terhadap Purchase Intention Pada Klinik Kecantikan Ella Skincare Dengan Trust Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Lentera Bisnis, 13(1), 171. https://doi.org/10.34127/jrlab.v13i1.1028

Trifiana, M. L., Wahyuningsih, S., & Widodo, U. (2025). ANALISIS PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN INFLUENCER MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada Konsumen Produk Oriflame di Kota Semarang). Jurnal Ilmiah Fokus Ekonomi, Manajemen, Bisnis & Akuntansi (EMBA), 4(01), 122–130. https://doi.org/10.34152/emba.v4i01.1329




DOI: https://doi.org/10.37531/mirai.v11i1.12034

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Flag Counter

Creative Commons License

JURNAL MIRAI MANAGEMENT is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Web Analytics