Pengaruh Workplace Incivility dan Beban Kerja terhadap Turnover Intention dengan Stres Kerja sebagai Variabel Mediasi pada Karyawan Swasta Generasi Z di Kota Mataram

Suhaemi Hilmi, Siti Nurmayanti

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh workplace incivility dan beban kerja terhadap turnover intention dengan stres kerja sebagai variabel mediasi pada karyawan swasta Generasi Z di Kota Mataram. Fenomena tingginya turnover intention pada generasi muda menjadi perhatian penting, terutama karena dipengaruhi oleh kondisi lingkungan kerja yang kurang kondusif serta tingginya tuntutan pekerjaan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Data diperoleh melalui kuesioner kepada 103 responden karyawan swasta Generasi Z di Kota Mataram menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan metode Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa workplace incivility dan beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention maupun stres kerja. Namun, stres kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap turnover intention dan tidak mampu memediasi pengaruh workplace incivility maupun beban kerja terhadap turnover intention. Temuan ini mengindikasikan bahwa faktor utama yang mendorong turnover intention pada karyawan Generasi Z di Kota Mataram adalah workplace incivility dan beban kerja secara langsung. Perusahaan perlu menciptakan lingkungan kerja yang kondusif dan mengelola beban kerja secara proporsional guna menekan tingkat turnover intention.
Kata Kunci: workplace incivility; beban kerja; stres kerja; turnover intention; Generasi Z

Teks Lengkap:

Download PDF

Referensi


Andersson, L. M., & Pearson, C. M. (1999). Tit for tat? The spiraling effect of incivility in the workplace. Academy of Management Review, 24(3), 452–471.

Astuti, R., Hartati, S., & Sukartini, T. (2025). Pengaruh beban kerja dan workplace incivility terhadap stres kerja dan turnover intention pada karyawan. Jurnal Manajemen Indonesia, 25(1), 1–15.

Azura, F., & Fitria, L. (2025). The effect of workload on turnover intention with work stress as a mediating variable among employees of Budiman Swalayan Ulak Karang Padang. Jurnal Ekonomi Manajemen, 11(2), 45–58.

BPS. (2024). Keadaan angkatan kerja di Indonesia 2024. Badan Pusat Statistik.

BPS NTB. (2025). Laporan ketenagakerjaan Nusa Tenggara Barat tahun 2025. Badan Pusat Statistik NTB.

Cohen, J. (1988). Statistical power analysis for the behavioral sciences (2nd ed.). Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.

Cortina, L. M., Magley, V. J., Williams, J. H., & Langhout, R. D. (2001). Incivility in the workplace: Incidence and impact. Journal of Occupational Health Psychology, 6(1), 64–80.

Deloitte. (2023). 2023 Gen Z and millennial survey. Deloitte Insights.

Durmuş, A., Ünal, Ö. F., Türktemiz, H., & Öztürk, Y. (2024). Workplace incivility and turnover intention: Mediating role of job stress. Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism, 23(2), 189–210.

Ello, Y., Nursiani, N. P., & Dhae, W. (2024). Pengaruh stres kerja dan beban kerja terhadap turnover intention pada karyawan CV. Timor Makmur Pangan Kupang. Jurnal Manajemen NTT, 3(1), 22–35.

Gustiawan, R. (2023). Pengaruh workplace incivility terhadap turnover intention dengan mediasi kelelahan emosional. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 17(2), 113–128.

Hafizah, N., & Arifin, Z. (2024). Pengaruh beban kerja terhadap turnover intention pada karyawan PT Maessafna Tanjung Kabupaten Tabalong. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 12(1), 67–79.

Handoko, T. H. (2001). Manajemen personalia dan sumber daya manusia (Edisi ke-2). Yogyakarta: BPFE.

Hobfoll, S. E. (1989). Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress. American Psychologist, 44(3), 513–524.

Husni, M., & Safaria, T. (2024). Pengaruh beban kerja terhadap turnover intention karyawan. Jurnal Psikologi Industri dan Organisasi, 13(1), 45–60.

Ihwanti, R., & Gunawan, A. (2023). Workplace incivility dan turnover intention: Peran mediasi stres kerja. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 25(1), 33–48.

Imaroh, N., et al. (2023). Pengaruh beban kerja terhadap turnover intention dengan stres kerja sebagai variabel mediasi. Jurnal Manajemen dan Bisnis.

Jakpat. (2024). Gen Z workforce in Indonesia: Trends and challenges. Jakpat Market Research.

Kasa, M., Kichin, C. A., Hassan, Z., Poh, L. H., & Ramli, A. (2023). Antecedents of turnover intention among Generation Z employees. International Journal of Human Resource Studies, 13(2), 78–95.

Kim, J., & Kim, W. (2021). Linking workplace incivility to turnover intention through job stress. Sustainability, 13(11), 6040.

Koesomowidjojo. (dalam Saputri & Farhani, 2024).

Latief, A., & Ridloah, S. (2025). Beban kerja berlebih dan turnover intention Generasi Z di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 28(1), 44–60.

Lestari, E. A., & Almanshur, F. (2025). The influence of workload and work incivility on turnover intention through burnout among Generation Z workers in Malang City. Jurnal Riset Manajemen, 8(1), 12–28.

Malau, R., & Prasetyo, B. (2023). Turnover intention pada karyawan muda: Tinjauan literatur. Jurnal Ilmu Manajemen, 11(2), 88–103.

Mehmood, K., Aziz, S., & Husin, N. A. (2023). Does work stress and workplace incivility influence employee turnover intentions? Mediating role of work-family conflict. PLOS ONE, 18(4), e0284094.

Mohammed, A. K., Hassan, R., Ali, S., & Saleh, R. (2024). The effect of workplace incivility on turnover intention of working staff nurses at a selected hospital. Egyptian Journal of Health Care, 15(1), 432–447.

Namin, B. H., Øgaard, T., & Røislien, J. (2021). Workplace incivility and turnover intention in organizations: A meta-analytic review. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(13), 7128.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2018). Essentials of organizational behavior (14th ed.). Pearson Education.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Organizational behavior (18th ed.). Pearson Education.

Saputri, I., & Farhani, A. (2024). Pengaruh beban kerja terhadap turnover intention dengan stres kerja sebagai mediasi. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 9(2), 88–102.

Saputro, B. (2024). Job stress and turnover intention: The mediating role of job satisfaction. Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia, 11(1), 78–92.

Suseno, A., & Kuwartika, D. (2023). Pengaruh beban kerja terhadap turnover intention dengan mediasi stres kerja. Jurnal Akuntansi dan Manajemen, 20(2), 55–70.

Susilowati, H., & Ayuningsih, W. R. (2025). Pengaruh beban kerja terhadap turnover intention dengan stres kerja sebagai variabel mediasi. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 19(1), 78–93.

Tinambunan, M., Sipahutar, M. A., & Manik, E. (2022). Pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap turnover intention karyawan. Jurnal Manajemen, 14(1), 33–47.

Wardani, N. S., & Agusdin. (2025). The influence of workload, work stress, and work motivation on turnover intention amongst non-civil servant nurses of the Mataram City Hospital. International Journal of Health Sciences, 9(2), 112–125.

Zafriarni, A., & Fitri, R. (2025). Pengaruh beban kerja dan workplace incivility terhadap stres kerja dan turnover intention. Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis, 6(1), 44–58.

Zhang, H., Irfan, M., & Iqbal, J. (2024). Workplace incivility and organizational outcomes: A systematic review. Journal of Business Ethics, 187(3), 521–543




DOI: https://doi.org/10.37531/mirai.v11i1.12038

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Flag Counter

Creative Commons License

JURNAL MIRAI MANAGEMENT is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Web Analytics