The Effect of Job Satisfaction on Organizational Citizenship Behavior: The Mediating Role of Organizational Commitment among Nurses in a Hospital

Vilin Yangriani, Lianto Lianto

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepuasan kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) dengan komitmen organisasi sebagai variabel mediasi pada perawat Rumah Sakit Santo Antonius Pontianak. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan melibatkan 64 perawat sebagai responden. Data dianalisis menggunakan PLS-SEM dengan WarpPLS 8.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap komitmen organisasi dan OCB. Komitmen organisasi juga berpengaruh signifikan terhadap OCB serta memediasi hubungan antara kepuasan kerja dan OCB. Temuan ini menunjukkan bahwa perilaku extra-role perawat dipengaruhi secara langsung oleh pengalaman kerja yang positif maupun secara tidak langsung melalui keterikatan terhadap organisasi. Penelitian ini memperkuat penerapan Social Exchange Theory dan Conservation of Resources Theory dalam konteks layanan kesehatan. Secara praktis, manajemen rumah sakit perlu meningkatkan kepuasan kerja perawat untuk memperkuat komitmen organisasi dan mendorong OCB.

Kata Kunci: kepuasan kerja; komitmen organisasi; perilaku kewargaan organisasi; perawat; layanan kesehatan

Teks Lengkap:

Download PDF

Referensi


Barlian, N. A. (2016). Pengaruh tipe kepribadian, kontrak psikologis, komitmen organisasi, motivasi dan kepuasan kerja terhadap OCB dan kinerja karyawan di rumah sakit paru Kabupaten Jember. Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen, 12(1), 366–373.

Blau, P. M. (1964). Exchange and power in social life. Wiley.

Boakye, K. G., & Meng, Q. (2021). The effect of job satisfaction on organizational commitment and organizational citizenship behavior. International Journal of Productivity and Performance Management, 70(6), 1329–1347.

Darmawati, A., Hidayati, L. N., & Herlina, D. (2013). Pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior. Economia, 9(1), 10–17.

Fanani, I., Djati, S. P., & Silvanita, K. (2016). Pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior. Fundamental Management Journal, 1(2), 40–53.

Hobfoll, S. E. (1989). Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress. American Psychologist, 44(3), 513–524.

Ilies, R., Fulmer, I. S., Spitzmuller, M., & Johnson, M. D. (2009). Personality and citizenship behavior: The mediating role of job satisfaction. Journal of Applied Psychology, 94(4), 945–959.

Liu, Y., Zhao, H., & Sheard, G. (2021). Organizational commitment and organizational citizenship behavior in healthcare. Journal of Nursing Management, 29(7), 2061–2070.

Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61–89.

Meyer, J. P., Stanley, D. J., Herscovitch, L., & Topolnytsky, L. (2002). Affective, continuance, and normative commitment to the organization: A meta-analysis. Journal of Vocational Behavior, 61(1), 20–52.

Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington Books.

Organ, D. W. (2018). Organizational citizenship behavior: Recent trends and developments. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 5, 295–306.

Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Paine, J. B., & Bachrach, D. G. (2000). Organizational citizenship behaviors: A critical review. Journal of Management, 26(3), 513–563.

Raza, B., Ali, M., & Ahmed, M. (2021). Linking job satisfaction and organizational citizenship behavior: The mediating role of organizational commitment. Journal of Management Development, 40(6), 1–15.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2015). Organizational behavior (16th ed.). Pearson.

Sengkey, Y. M., Tewal, B., & Lintong, D. C. (2018). Pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan. Jurnal EMBA, 6(4), 3138–3147.

Sesen, H., & Basim, H. N. (2021). Impact of job satisfaction on organizational citizenship behavior in healthcare. Journal of Health Organization and Management, 35(4), 1–17.

Sitorus, S. A., Hasibuan, A., Antikasari, T. W., et al. (2022). Pengantar perilaku organisasi. Yayasan Kita Menulis.

Tufail, U., Ahmad, M. S., & Ramayah, T. (2022). Job satisfaction and organizational citizenship behavior: A meta-analysis. Personnel Review, 51(5), 1–20.

Widayanti, R., & Farida, E. (2016). Pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior. Jurnal Aplikasi Manajemen, 14(4), 697–704.

Yousef, D. A. (2022). Organizational commitment and organizational citizenship behavior in service organizations. International Journal of Organizational Analysis, 30(3), 1–15.




DOI: https://doi.org/10.37531/mirai.v11i2.12275

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Flag Counter

Creative Commons License

JURNAL MIRAI MANAGEMENT is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Web Analytics