Pengaruh Heartist Training Dan Employee Engagement Terhadap Kinerja Karyawan Hotel Mercure Kuta

Ni Kadek Ayu Wiyantari, I Gusti Ngurah Sanjaya, Ni Wayan Sukartini

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Heartist Training dan Employee Engagement terhadap Kinerja Karyawan di Hotel Mercure Kuta Beach Bali. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peningkatan kinerja karyawan dalam industri perhotelan yang sangat bergantung pada kualitas pelayanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 69 karyawan Hotel Mercure Kuta Beach Bali, sedangkan sampel yang digunakan sebanyak 42 responden yang dipilih dengan teknik purposive sampling, yaiut karyawan yang telah mengikuti Heartist Training. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dialanisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Heartist Training merupakan variabel yang berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan, sedangkan Employee Engagement belum menunjukan pengaruh yang signifikan, hal tersebut berarti peningkatan kinerja karyawan lebih banyak dipengaruhi oleh kompetensi dan keterampilan yang diperoleh melalui program pelatihan, sehingga Hotel Mercure Kuta Beach Bali perlu mempertahankan dan meningkatkan pelaksanaan Heartist Training serta tetap menjaga Employee Engagement untuk mendukung pencapaian kinerja yang optimal.

Teks Lengkap:

Download PDF

Referensi


Amin, G., Akob, R. A., Fadlina, F., Wahyuddin, N. R., Hamdi, H., & Hermansyah, S. (2024). Strategi Peningkatan Kinerja Karyawan melalui Manajemen SDM di Hotel Tri Murti Kabupaten Sidrap. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(4), 16719-16727. https://doi.org/10.31004/innovative.v4i4.15834

Chaudhary, B. P. (2026). The impact of mental repair on employee performance: the mediating roles of work engagement and resilience in microfinance. Cogent Business & Management, 13(1), 2614377. https://doi.org/10.1080/23311975.2026.2614377

Cintani, C., & Noviansyah, N. (2020). Pengaruh employee engagement terhadap kinerja karyawan pada PT. Sinar Kencana Multi Lestari. Kolegial, 8(1), 29-44. https://doi.org/10.55744/kolegial.v8i1.116

Deta, M. Y., Kurniawan, A. P., & Yulianti, M. (2023). Pengaruh Budaya Organisasi Dan Employee Engagement Terhadap Kinerja Karyawan di PT. PLN (Persero) Up3 Flores Bagian Timur Maumere Kabupaten Sikka. Jurnal Projemen UNIPA, 10(3), 11-24. https://doi.org/10.59603/projemen.v10i3.73

Dewanty, A. A. (2024). Evaluasi Implementasi Program Heartist Training dalam Pengembangan Karyawan di Pullman Bali Legian Beach Hotel & Resort (Doctoral dissertation, Politeknik Negeri Bali).

https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/14046

Dunan, H., & Ningrum, B. S. (2025). Pengaruh Employee Engagement dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Toko Berlian Underwear Simpur. eCo-Fin, 7(1), 166-177. https://doi.org/10.32877/ef.v7i1.2007

Hutagaol, K. (2025). Kajian tentang uji asumsi klasik berbantuan SPSS. Jurnal Padegogik, 8(2), 15-28. https://doi.org/10.35974/jpd.v8i2.4173

Isra'Ahmad, N. (2026). Populasi dan Sampel: Konsep dan Prosedur dalam Penelitian Pendidikan. Advances In Education Journal, 2(4), 428-439. https://orcid.org/0009-0004-5917-5603

Lestary, L., & Harmon, H. (2017). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Riset Bisnis Dan Investasi, 3(2), 94-103. https://www.neliti.com/publications/281706/

Permata Hati Hasibuan, M., Risnita, & Jailani, M. S. (2023). Perumusan Masalah Ilmiah Variabel dan Fokus Dalam Penelitian Pendidikan Anak Usia Dini. DZURRIYAT : Jurnal Pendidikan Islam Anak Usia Dini, 1(1), 23–35. https://doi.org/10.61104/jd.v1i1.19

Putri, I. R., & Yusuf, N. F. (2022). Pengaruh budaya organisasi dalam menciptakan perkembangan organisasi. Jurnal Administrasi Publik, 18(1), 143-154. https://doi.org/10.52316/jap.v18i1.82

Rachmadani, N. A., Swandayani, P. Y., Safira, Y., Wiratama, K. A. W., & Erwina, E. (2023). Pengaruh Employee Engagement Terhadap Kinerja Karyawan Pada BPR Hasamitra Kota Palopo. KONTAN: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, 2(3). https://doi.org/10.59818/kontan.v2i3.571

Rahmadani, V. G., Schaufeli, W. B., Ivanova, T. Y., & Osin, E. N. (2019). Basic psychological need satisfaction mediates the relationship between engaging leadership and work engagement: A cross‐national study. Human Resource Development Quarterly, 30(4), 453-471. https://doi.org/10.1002/hrdq.21366

Ridha, N. (2020). Proses Penelitian, Masalah, Variabel dan Paradigma Penelitian. Hikmah, 14(1), 62–70. Retrieved from https://e-jurnal.staisumatera-medan.ac.id/index.php/hikmah/article/view/18

Sari, R. J. (2019). Tantangan Berkarier Sumber Daya Manusia Lokal Di Industri Perhotelan Sanur. Jurnal Ilmiah Hospitality Management, 9(2), 124-133. https://doi.org/10.22334/jihm.v9i2.152

Sendawula, K., Nakyejwe Kimuli, S., Bananuka, J., & Najjemba Muganga, G. (2018). Training, employee engagement and employee performance: Evidence from Uganda’s health sector. Cogent Business & Management, 5(1), 1470891. https://doi.org/10.1080/23311975.2018.1470891

Shofiana, V. N. D., Souisa, J., & Oktavianto, A. D. (2023). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan di PT. Ebako Nusantara. Solusi, 21(4), 426-434. https://doi.org/10.26623/slsi.v21i4.7846

Siagian, S. (2023). Manajemen sumber daya manusia. Yayasan Drestanta Pelita Indonesia. https://publisher.yayasandpi.or.id/index.php/dpipress/article/view/1603

Sihaloho, R. D., & Siregar, H. (2020). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan Pada PT. Super setia sagita medan. Jurnal Ilmiah Socio Secretum, 9(2), 273-281. https://jurnal.universitasdarmaagung.ac.id/socio/article/view/413

Silalahi, M., Sitanggang, D., & Sihombing, S. (2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan Pt. Sinar Bintang Mandiri Medan. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 334-354. https://doi.org/10.54367/jmb.v22i2.2139

Smollan, R. K., & Mooney, S. K. (2024). The bright side and dark side of performance expectations: the role of organizational culture and the impact on employee performance and wellbeing. International Studies of Management & Organization, 54(3), 218-237. https://doi.org/10.1080/00208825.2024.2320580

Suriani, N., & Jailani, M. S. (2023). Konsep populasi dan sampling serta pemilihan partisipan ditinjau dari penelitian ilmiah pendidikan. IHSAN: Jurnal Pendidikan Islam, 1(2), 24-36. https://doi.org/10.61104/ihsan.v1i2.55

Tahir, M., Jahrir, A. S., Patak, A. A., Jafar, M. B., & Jabu, B. (2024). Pengenalan Analisis Data Statistik Deskriptif Kuantitatif Dalam Penyelesaian Tugas Akhir Pada Mahasiswa Pendidikan Bahasa Inggris Universitas Muslim Maros. Madaniya, 5(4), 2363-2373. https://doi.org/10.53696/27214834.918

Zebua, O. R., Halawa, F., & Waruwu, E. (2025). Analisis Employee Engagement Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan. Jurnal Ekonomi (LIKUID), 1(02), 25-31. https://doi.org/10.70404/likuid.v1i02.462

Zikriadi, Z., Sulaiman, U., & Hifza. (2023). Aneka jenis penelitian. SAMBARA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(1), 36–46. https://doi.org/10.58540/sambarapkm.v1i1.157




DOI: https://doi.org/10.37531/mirai.v11i2.12416

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Flag Counter

Creative Commons License

JURNAL MIRAI MANAGEMENT is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Web Analytics