Pengaruh Pelayanan dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor DKP2B dan Satpol PP Provinsi Papua Barat Daya

Jongki Koraag, Wa Ode Likewati, Pahmi Pahmi, Amiruddin Amiruddin

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelayanan dan motivasi terhadap kinerja pegawai pada Kantor Dinas Kebakaran dan Penyelamatan Penanggulangan Bencana (DKP2B) dan Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP) Provinsi Papua Barat Daya, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausal komparatif. Populasi penelitian adalah seluruh pegawai aktif di kedua instansi yang berjumlah 146 orang, dan seluruhnya dijadikan sampel (teknik sensus). Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert 1–4. Instrumen penelitian diuji validitas menggunakan korelasi Pearson Product-Moment dan reliabilitas menggunakan Cronbach's Alpha. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, uji t (parsial), uji F (simultan), serta koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai (nilai signifikansi 0,012 < 0,05; koefisien regresi 0,199); (2) Motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai (nilai signifikansi 0,000 < 0,05; koefisien regresi 0,688); (3) Secara simultan, pelayanan dan motivasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai (nilai signifikansi 0,000 < 0,05). Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,716, yang berarti bahwa 71,6% variasi kinerja pegawai dapat dijelaskan oleh variabel pelayanan dan motivasi, sedangkan sisanya 28,4% dijelaskan oleh variabel lain di luar penelitian. Motivasi merupakan variabel yang paling dominan mempengaruhi kinerja pegawai di lingkungan DKP2B dan Satpol PP Provinsi Papua Barat Daya. Penelitian ini merekomendasikan kepada pimpinan instansi untuk meningkatkan kualitas pelayanan internal melalui komunikasi yang efektif, kejelasan prosedur, dukungan pimpinan, serta sistem penghargaan berbasis kinerja guna meningkatkan motivasi dan kinerja pegawai secara berkelanjutan.

Teks Lengkap:

Download PDF

Referensi


Azhari, K., Halim, A., & Meilia, Y. (2025). Pengaruh Pengembangan Karir, Pelatihan, Komitmen Organisasi Dan Kerja Sama Tim Terhadap Kinerja Pegawai Pada Satuan Polisi Pamong Praja Dan Pemadam Kebakaran (Damkar) Kabupaten Labuhanbatu SELATAN. Jurnal Investasi, 11(1), 38-52. https://doi.org/10.31943/investasi.v11i1.334

Febrian, D., Pahlan, M., & Kasinem, K. (2026). The Influence Of Work Discipline And Work Motivation On Employee Performance In The Police Civil Servants (Satpol-Pp) Of Empat Lawang Regency. Journal of Management, Economic, and Accounting, 5(1), 377-388. https://doi.org/10.37676/jmea.v5i1.973

Firzah, M. (2026). Pengaruh Profesionalisme, Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP) Di Kecamatan Pademangan. Reformasi Administrasi, 13(1), 101-111.

Gea, V. W., Sahertian, O. L., & Luturmas, J. R. (2026). Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol Pp) Provinsi Maluku. Jurnal Administrasi Terapan, 5(1), 30-40. https://doi.org/10.31959/jat.v5i1.3767

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 (Edisi 9). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hamidah, K., Budiman, B., & Balia, N. (2026). Peranan Motivasi Kerja Guna Meningkatkan Produktivitas Pegawai Pada Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol Pp) Kabupaten Manokwari. Jurnal Lentera Bisnis, 15, 54-66. https://doi.org/10.34127/jrlab.v15i1.1915

Hasniati, H., Indriasari, D. P., Sirajuddin, A., & Karim, A. (2023). The decision of women in Makassar City to be entrepreneurs. Binus Business Review, 14(1), 85-98. https://doi.org/10.21512/bbr.v14i1.8936

Hawing, H., Hamrun, H., Karim, A., & Wibowo, Y. A. (2026). BUMDes as an Arena for Contesting Local Economic Policies: A Review of Village Government Politics in Enrekang Regency. Amkop Management Accounting Review (AMAR), 6(1), 688–694. https://doi.org/10.37531/amar.v6i1.3684

Hersusetyo, A. A., & Dewi, D. A. L. (2025). Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Negeri Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Rembang. Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi, 5(1), 253-258. https://doi.org/10.51903/4gafnj45

Iisnawati, I., Adhim, C., & Fasihat, D. U. (2025). Pengaruh Diklat Dan Work Safety Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening. EKOMA: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 4(5), 7589-7612. https://doi.org/10.56799/ekoma.v4i5.9294

Jumri, S., Asrianto, A., Pathullah, P., & Amal, A. (2025). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Profibilitas Pada CV. Mughini Ayyu Kartini Makassar. Economics and Digital Business Review, 6(2), 1231-1240.

Kantor, I. P. (2025). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Komunikasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Kantor Satpol Pp Dharmasraya Kiki Mirella1, Marta Widian Sari2, Bayu Pratama Azka3. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 11(9), 59-69.

Muslimin, H., Fitriano, Y., Yulianti, O., & Harwini, D. (2025). The Influence Of Leadership Style And Work Motivation On The Performance Of Employees Of The Kaur District Satpol Pp Office. Jurnal Pusat Manajemen, 2(1), 127-136. https://doi.org/10.37676/jpm.v2i1.798

Pahmi, P., & Busman, B. (2022). Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Kecamatan Tanralili Kabupatean Maros. Jurnal Online Manajemen ELPEI, 2(2), 393-402. https://doi.org/10.58191/jomel.v2i2.98

Pahmi, P., Tasrim, T., Jayanti, A., Rachmadana, S. L., & Munzir, M. (2023). Marketing Tactics and Corporate Image: The Key to Maintaining Loyalty. JBTI: Jurnal Bisnis: Teori dan Implementasi, 14(3), 511-526. https://doi.org/10.18196/jbti.v14i3.20493

Pahmi, P., Tasrim, T., Jayanti, A., Rachmadana, S. L., Irfan, A., & Alim, A. (2023). Marketing mix improves consumer purchase decisions. Jurnal Ekonomi Pembangunan STIE Muhammadiyah Palopo, 9(2), 368-384. http://dx.doi.org/10.35906/jep.v9i2.1699

Palin, Y. A., Abubakar, H., & Nur, I. (2024). Pengaruh Pelatihan Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Satpol PP Dan Pemerintah Kabupaten Puncuk Provinsi Papua Barat. Journal of Economy Business Development, 2(3), 377-383. https://doi.org/10.56326/jebd.v2i3.3099

Prasmiati, N. G. S., Arnawa, G., & Mekarsari, N. K. A. (2023). Kepemimpinan, Motivasi dan Kinerja Pegawai Pada Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Buleleng. Widya Amerta, 9(2), 1-20. https://doi.org/10.37637/wa.v9i2.1208

Rachmadana, S. L., Pahmi, P., Sabaria, S., Hamsiah, H., & De Fretes, I. (2024). Digital Marketing Literacy to Sustain MSME Businesses in Southwest Papua. JBTI: Jurnal Bisnis: Teori Dan Implementasi, 15(1), 44-55. https://doi.org/10.18196/jbti.v15i1.20826

Repie, D. M., Saleh, H. H. M., & Borman, R. (2025). Pengaruh Pendidikan, Pelatihan, Motivasi, dan Promosi terhadap Kualitas Pelayanan Pada Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Pasangkayu. Journal Actual Organization of Economic, 6(03), 170-178. https://doi.org/10.65212/jago-e.v6i03.178

Rustamadji, R., Triyoso, A., Pahmi, P., Jusmin, J., & Karim, A. (2023). Teachers’ Perception Toward the Principal Competence in School-Based Management. Migration Letters, 21(05), 319-328.

Sawai, Y., & Tampubolon, H. (2026). Pengaruh Kompetensi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Kantor/Dinas Satpol-Pp Kota Jayapura: The Influence Of Competency And Work Discipline On The Performance Of Office/Department Employees In Jayapura City. Buletin Ekonomi, 26(1), 48-68.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif. Alfabeta.

Syafi'i, M., & Agustina, F. (2023). Pengaruh Motivasi, Gaya Kepemimpinan dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Anggota Satpol PP Gresik. Adaptif Manajemen dan Bisnis, 1(1), 12-27.

Zurbiannur, M. R., & Sehani, S. (2025). Pengaruh Kompetensi, Komitmen Organisasional, dan Fasilitas Kerja Terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Kampar. Al-Manar Journal of Public Administration and Management, 2(2), 150-164.




DOI: https://doi.org/10.37531/mirai.v11i2.12447

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Flag Counter

Creative Commons License

JURNAL MIRAI MANAGEMENT is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Web Analytics