Analisis Strategi Personal Selling pada Produk Manufaktur di PT. Shumma Anugrah Metalindo

Refy Febry Pratama, Citra Savitri, Syifa Pramudita Fadilla

Sari


Penelitian ini bertujuan menganalisis efektivitas strategi personal selling pada PT. Shumma Anugrah Metalindo dan mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi performa penjualan di tengah dinamika pasar B2B manufaktur logam pada tahun 2024. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik purposive sampling terhadap empat informan kunci. Hasil penelitian mengungkapkan adanya anomali kinerja berupa penurunan pendapatan sebesar 5,7% menjadi Rp 14.332.300.805 pada tahun 2024, meskipun intensitas kunjungan lapangan tetap tinggi. Strategi personal selling terbukti sangat efektif pada tahap presentasi teknis (mencapai keberhasilan 80%) berkat transparansi fasilitas mesin manufaktur senilai Rp 7,4 miliar serta sertifikasi ISO yang membangun kepercayaan klien, namun efektivitasnya menurun signifikan pada tahap closing akibat tingginya sensitivitas harga pelanggan dan kebijakan harga perusahaan yang kaku di tengah fluktuasi pasar. Penelitian ini menyimpulkan bahwa personal selling masih sangat relevan sebagai instrumen pembangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang, namun tidak lagi cukup kuat untuk mendorong konversi penjualan secara mandiri tanpa adaptabilitas strategi harga yang kompetitif. Secara praktis, penelitian ini merekomendasikan transformasi menuju strategi hybrid marketing dengan mengintegrasikan media digital untuk memperkuat jangkauan pasar. Secara teoretis, penelitian ini memperkaya literatur mengenai tantangan relationship marketing pada sektor industri berat dalam menghadapi ketidakpastian ekonomi.

Teks Lengkap:

Download PDF

Referensi


Alma, B. (2018). Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa. Alfabeta.

Aristama, M. P., Savitri, C., & Faddila, S. P. (2023). Strategi Komunikasi Pemasaran Menggunakan Analisis SWOT PT. POS Indonesia Cabang Karawang. BUDGETING: Journal of Business, Management and Accounting, 5(1), 121-134.

Aziz, A. (2020). Personal selling sebagai strategi komunikasi pemasaran pada PT Grahita Indonesia (Studi kasus pada Grahita Indonesia cabang Tangerang Selatan). Akrab Juara: Jurnal Ilmu-ilmu Sosial, 5(4), 139-150.

Firmansyah, M. N. (2024). Strategi personal selling dalam mengembangkan bisnis B2B di PT Telkom. Jurnal Martabe, 10(5), 3648-3660.

Julitawaty, W. N., Herman, H., & Sya'roni, D. A. W. (2023). Pengaruh personal selling terhadap kepercayaan konsumen dan implikasinya terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 8(1), 12-25.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management (14th ed.). Prentice Hall.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed.). Pearson Education.

Lestari, A. Y., Savitri, C., & Faddila, S. P. (2024). Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Penjualan pada UMKM Zuana Rasa. Journal of Management and Business, 6(2), 452-461.

Mauludi, R. A., Suharyono, & Dahlan, M. (2024). Pengaruh personal selling dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan. Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis UMM, 1(1), 88-102.

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). SAGE Publications.

Oktarena, A., & Efendi, N. (2023). Personal selling effectiveness in sales health equipment and laboratories post pandemic Covid-19 PT Mandika Atus Gratia Bengkulu. Jurnal Kompetitif Bisnis, 1(6), 294-305.

Ryo, A., Wahyuni, S., & Pratama, B. (2024). Pakar strategi komunikasi B2B Anugrah Pratama dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Interaction: Communication Studies Journal, 1(1), 27-38.

Savitri, C., & Anggela, F. P. (2020). Pengaruh E-Promotion dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Konsumen PT. Bernofarm Cabang Karawang. Jurnal Buana Ilmu, 5(1), 147-158.

Savitri, C., & Fauji, R. (2021). Model Electronic Word Of Mouth dan Rating dalam Mempengaruhi Minat Beli pada Marketplace Shopee pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Buana Ilmu, 6(1), 1-12.

Savitri, C., Hurriyati, R., Wibowo, L. A., & Hendrayati, H. (2022). The role of social media marketing and brand image on smartphone purchase intention. International Journal of Data and Network Science, 6(1), 185-192.

Sudaryono. (2016). Manajemen pemasaran teori dan implementasi. Andi Offset.

Suhaeli, A., Savitri, C., & Faddila, S. P. (2022). Application of SWOT Analysis as a Marketing Strategy in Rumah Industri Laju Jaya Mandiri. Jurnal Ekonomi, 11(03), 1285-1294.

Suyani, Y. E., & Secapramana, L. (2024). Personal selling dan minat beli di industri asuransi. Jurnal Magister Manajemen Undiknas, 1(1), 45-58.

Swastha, B. (2018). Manajemen pemasaran modern. Liberty.

Tjiptono, F. (2019). Strategi pemasaran: Prinsip dan penerapan. Andi Offset.

Tjiptono, F. (2020). Strategi pemasaran: Prinsip dan penerapan. Andi Offset.

Yuanita, N., & Rachmawati, I. (2025). Penerapan strategi komunikasi pemasaran Business to Business (B2B) pada perusahaan AsiaCommerce. The Commercium, 9(2), 59-69.




DOI: https://doi.org/10.37531/mirai.v12i1.12736

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Flag Counter

Creative Commons License

JURNAL MIRAI MANAGEMENT is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Web Analytics