Optimalisasi Efektivitas Pelayanan Calon Pekerja Migran Indonesia (CPMI) di Dinas Tenaga Kerja Kota Surabaya

Shafina Difa Chynta Azzahra, Nurjanti Takarini

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengoptimalkan pelayanan Calon Pekerja Migran Indonesia (CPMI) di Dinas Tenaga Kerja Kota Surabaya. CPMI merupakan salah satu sektor penting dalam kontribusi tenaga kerja Indonesia di luar negeri, yang memerlukan layanan yang cepat, efisien, dan transparan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik wawancara mendalam kepada pejabat terkait di Dinas Tenaga Kerja serta para CPMI yang telah menerima layanan. Analisis data dilakukan menggunakan model pelayanan publik yang mengacu pada kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun Dinas Tenaga Kerja Kota Surabaya telah memberikan berbagai layanan untuk mendukung keberangkatan CPMI, masih terdapat beberapa kendala dalam hal sistem informasi, koordinasi antar instansi, serta sumber daya manusia yang belum optimal. Oleh karena itu, penelitian ini menyarankan perbaikan dalam hal peningkatan kapasitas teknis petugas, penguatan sistem informasi berbasis teknologi, serta peningkatan koordinasi antar lembaga terkait. Dengan demikian, diharapkan pelayanan CPMI di Kota Surabaya dapat lebih optimal dan memenuhi standar pelayanan publik yang diharapkan.

Teks Lengkap:

Download PDF

Referensi


Diah Vitaloka. (2024). Optimalisasi Kapasitas Kelembagaan untuk Meningkatkan kinerja Lembaga Legislatif (M. S. Dr. Imas Sumiati (ed.); 1st ed.). CV. Tohar Media.

Dr. Devi rahayu, SH., M.Hum. , Prof. Dr. Nunuk Nuswardani, SH., M.H., dan P. Z. A. A. G. (2021). (2021). PERLINDUNGAN HAK PEKERJA MIGRAN INDONESIA PADA MASA PANDEMI: BERBASIS KEBUTUHAN ( dan P. Z. A. A. G. (2021) Dr. Devi rahayu, SH., M.Hum. , Prof. Dr. Nunuk Nuswardani, SH., M.H. (ed.)). Scopindo Media Pustaka.

Morissan, M. A. (2013). Psikologi Komunikasi (2nd ed.). Penerbit Ghalia Indonesia, 2013.

Muh. Fitrah, M.Pd & Dr. Luthfiyah, M. A. (2017). Metodologi Penelitian; Penelitian Kualitatif, Tindakan Kelas & Studi Kasus (M. A. Dr. Ruslan, M.Pd & M. . Dr. Moch. Mahfud Effendi (eds.); 1st ed.). CV Jejak.

Oktavia Rokhimaturrizki. (2022). Mengenal Macam-Macam Pasar. Cv Media Edukasi Creative.




DOI: https://doi.org/10.37531/mirai.v9i3.7749

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Flag Counter

Creative Commons License

JURNAL MIRAI MANAGEMENT is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Web Analytics