Pengaruh Potongan Harga, Kualitas Produk, dan Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Pada Toko Karya Indah Gordyn Rantauprapat

Dewi Anggraini, Zufrie Zufrie, Usmala Dewi Siregar

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh potongan harga, kualitas produk, dan pelayanan terhadap minat beli ulang konsumen pada Toko Karya Indah Gordyn Rantauprapat. Persaingan yang semakin ketat dalam industri konveksi menuntut pelaku usaha untuk mengembangkan strategi yang mampu mempertahankan pelanggan dan meningkatkan pembelian ulang. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 96 responden yang dipilih menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode insidental. Analisis data dilakukan dengan bantuan IBM SPSS melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial potongan harga, kualitas produk, dan pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. Variabel potongan harga memiliki pengaruh paling dominan dibandingkan variabel lainnya. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang dengan nilai koefisien determinasi sebesar 55,8%, yang berarti bahwa lebih dari setengah variasi minat beli ulang dapat dijelaskan oleh model penelitian ini. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan minat beli ulang tidak hanya ditentukan oleh strategi harga, tetapi juga oleh konsistensi kualitas produk dan mutu pelayanan. Oleh karena itu, perusahaan perlu mengelola ketiga aspek tersebut secara terpadu guna memperkuat loyalitas pelanggan dan menjaga keberlanjutan usaha.


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Aghitsni, W. I., & Busyra, N. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kendaraan Bermotor Di Kota Bogor. Jimea | Jurnal Ilmiah Mea (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi, 6(3), 51.

Anwar, R. N., & Wardan, F. A. (2021). Nusantara: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Produk Scarlett Di E-Commerce Shopee 1. Ilmu Pengetahuan Sosial, 8(5), 1370–1379. Http://Jurnal.Um-Tapsel.Ac.Id/Index.Php/Nusantara/Index

Aviasha Putra, R., & Boedhi Santoso, E. (2021). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Produk Herbal Hni Hpai Di Business Center Cabang Mojokerto. Jurnal Aplikasi Bisnis, 7(2), 105–108.

Budiarno Udayana, I. B. N., & Lukitaningsih, A. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Membentuk Loyalitas Pelanggan. Equilibrium: Jurnal Penelitian Pendidikan Dan Ekonomi, 19(02), 226–233. Https://Doi.Org/10.25134/Equi.V19i02.4531

Dwiyanti, A., Fathin, A. A., Anggara, A. D., & Sanjaya, V. F. (2024). Pengaruh Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Ayam Geprek Mas Boy Cabang Pringsewu. Jurnal Manajemen Dan Bisnis (Jmb), 5(1), 2745–2892.

Fadlilah, I. N., Sari, E. T., & Manafe, L. A. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi Diskon, Dan Kemudahan Pembelian Terhadap Minat Pembelian Ulang Produk Kecantikan Ms Glow Di Kota Surabaya. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 3(3), 325–340.

Febriah, I., & Febriyantoro, M. T. (2023). Pengaruh Live Video Streaming Tiktok, Potongan Harga, Dan Gratis Ongkir Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ecodemica : Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 7(2), 218–225. Https://Doi.Org/10.31294/Eco.V7i2.15214

Firanda, B. S., & Moko, W. (2024). Pengaruh Strategi Bisnis Dan Inovasi Terhadap Keunggulan Kompetitif Perusahaan. Jurnal Kewirausahaan Dan Inovasi, 3(2), 419–432.

Hasim, M., & Lestari, R. B. (2022). Pengaruh Potongan Harga, Motivasi Belanja Hedonis, E-Wom Dan Gaya Hidup Berbelanja Terhadap Impulse Buying Di Tokopedia. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis Universitas Multi Data Palembang, 12(1), 59–69.

Intansari, N. K. A. A., & Suardhika, I. N. (2025). Pengaruh Kelengkapan Produk, Kualitas Pelayanan Dan Store Atmosphere Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Pada Toko Grosir Nicks Market Di Desa Lodtunduh, Kecamatan Ubud, Kabupaten Gianyar. Jurnal Bakti Saraswati, 14(01), 33–42.

Lestari, B., & Novitaningtyas, I. (2021). Pengaruh Variasi Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Pada Coffeeville-Oishi Pan Magelang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & Sdm, 2(3), 150–159. Https://Doi.Org/10.47747/Jnmpsdm.V2i3.374

Meilasari, A., & Sudrartono, T. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Produk Indihome (Studi Kasus Pt. Infomedia Nusantara Bandung). Jurnal Ilmia Mea (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi, 5(3), 2021.

Nasta’in, A. F., Samad, A., & Sujatmiko, S. (2023). Pengaruh Content Marketing Dan Sosial Media Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Keputusan Pembelian Pada Bekind.Id. Jurnal Manajemen Perbankan Keuangan Nitro, 7(1), 38–52. Https://Doi.Org/10.56858/Jmpkn.V7i1.211

Nurmanto, D., Mulyanto, H., Wiyatno, T. N., Purnamasari, P., & Putra, H. M. M. (2024). Faktor Pengaruh Reputasi Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Pada Platform E-Commerce Shopee. Jurnal Kajian Ilmiah, 24(1), 33–44. Https://Doi.Org/10.31599/H1ctjy38

Priyanto, R. (2024). Pengaruh Variasi Produk, Kualitas Produk, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Pada Toko Prahasta Purbalingga. Ekoma : Jurnal Ekonomi, 3(2), 898–906.

Putra, D. R., & Prasetyawati, Y. R. (2021). Pengaruh Green Product Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Melalui Green Advertising (Studi Terhadap Konsumen Starbucks). Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(2), 69–74. Https://Doi.Org/10.9744/Pemasaran.15.2.69-74

Ramadhani, D., & Widyasari, S. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Minat Beli Ulang Smartphone Oppo. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(2), 691–703.

Sofia, S., Pala’biran, J., Wijiastuti, R. D., & Jamil, A. (2024). Pengaruh Keunikan Produk Dan Potongan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Coffee. Lensa Ilmiah: Jurnal Manajemen Dan Sumberdaya, 3(1), 1–8.

Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D (M. Dr. Ir. Sutopo. S.Pd (Ed.); Ke-5). Alfabeta,Cv.

Sugiyono, P. D. (2024). Metode Penelitian Kuantitatif (M. P. Setiayawami, S.H. (Ed.); Ke 4). Alfabeta, Cv.

Wanda., E. S., & Susanto, H. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Produk Dunkin’donuts Di Dki Jakarta. E- Jurnal Profit, 9(2), 115–126. Https://Library.Universitaspertamina.Ac.Id/Xmlui/Handle/123456789/11570

Wibowo, E. A., Resawati, R., Dwiyanisa, A., & Megawati, V. I. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Salah Satu Usaha Konveksi Di Kabupaten Bandung). Bisnis Dan Iptek, 15(2), 144–155.

Yosepha, S. Y., Sulhendri, S., & Asmana, S. (2021). Pengaruh Iklan Di Media Sosial Dan Potongan Harga (Diskon) Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Blibli.Com Dengan Pajak Sebagai Variabel Faktual (Studi Kasus Pada Pengikut Akun Twitter @Bliblidotcom). Jmb : Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 10(1), 238–249. Https://Doi.Org/10.31000/Jmb.V10i1.4235

Zahroq, E. L., & Asiyah, B. N. (2022). Analisis Penentu Keputusan Pembelian Dan Implikasinya Terhadap Minat Beli Ulang Pada Pengguna Shopee Generasi-Z. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi, 2(1), 83–98.




DOI: https://doi.org/10.37531/yume.v9i2.11543

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional
Web Analytics Made Easy - StatCounter