Pengaruh Konflik Kerja, Organizational Citizenship Behavior, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bapenda Kota Semarang (Studi Pada Badan Pendapatan Daerah Kota Semarang)

Rio Ardi Wicaksono, Kis Indriyaningrum

Sari


Abstrak

Penelitian ini dilakukan lantaran adanya latar belakang yang dipengaruhi dari konflik kerja, organizational citizenship behavior dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan.  Metode penelitian yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan data yang didapatkan  secara eksklusif diperoleh langsung dari narasumber dengan menggunakan kuesioner. Popilasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah karyawan pada Badan Pendapatan Daerah (BAPENDA) Kota Semarang. Metode pengambilan sampel yaitu purposive sampling dengan kriteria sampel dan didapatkan sampel sebanyak 100 orang. Teknik analisis data menggunakan analisis refresi liniear  berganda dengan menggunakan program SPSS. Hasil penelitian baik secara simultan maupun persial menunjukan bahwa konflik kerja, organizational citizenship behavior dan kepuasan kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. 

Kata Kunci: Konflik Kerja; Organizational Citizenship Behavior; Kepuasan Kerja; Kinerja Karyawan

 

Abstract

This research was conducted because of the background that is influenced by work conflict, organizational citizenship behavior and job satisfaction on employee performance. The research method used is quantitative method with data obtained exclusively obtained directly from sources using a questionnaire. The population used in this study were employees at the Regional Revenue Agency (BAPENDA) of Semarang City. The sampling method is purposive sampling with sample criteria and obtained a sample of 100 people. The data analysis technique used multiple linear reflection analysis using the SPSS program. The results of the research, both simultaneously and partially, show that work conflict, organizational citizenship behavior and job satisfaction have a positive and significant influence on employee performance.

Keywords: Work Conflict; Organizational Citizenship Behavior; Job Satisfaction; Employee Performance


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Agus Tunggal Saputra, I. W. (2016). PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN LOYALITAS KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN . e-Journal Bisma Universitas Pendidikan Ganesha Jurusan Manajemen Volume 4. ersitas Pendidikan Ganesha Singaraja, Indonesia.

Deni Candra Purba, V. P. (2019). ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KERJA, MOTIVASI KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN UMUM PERCETAKAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA CABANG MANADO . Jurnal EMBA Vol.7 No.1 . Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Jurusan Manajemen Universitas Sam Ratulangi.

Ferdian Fatikhin Djamhur Hamid M. Djudi Mukzam. (2017). PENGARUH KONFLIK KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi pada Karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Cabang Soekarno Hatta Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 47 No.1. Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang.

Gabreila Wenur, J. S. (2018). PENGARUH KONFLIK KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK CABANG MANADO . Jurnal EMBA Vol.6 No.1 .Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Jurusan Manajemen Universitas Sam Ratulangi Manado.

Lengkong³, T. M. (2015). PENGARUH KONFLIK PERAN, KONFLIK KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. AIR MANADO THE IMPACT OF ROLE CONFLICT, AND STRESS ON EMPLOYEE PERFORMANCE AT PT. AIR MANADO . Jurnal EMBA Vol.3 No.3 .Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Jurusan Manajemen Universitas Sam Ratulangi Manado .

Riana, I. W. (2015). PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN KOPERASI DI DENPASAR . E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana 4.09 . Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana (Unud), Bali, Indonesia.

Sanuddin, F. D. (2013). PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. SEMEN TONASA. MODUS Vol. 25 (2):217-231, 2013 . Alumnus Fakultas Ekonomi Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Sari, L. I. (2015). PENGARUH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB), KOMITMEN ORGANISASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. ULTRA JAYA MILK CABANG YOGYAKARTA . JURNAL MANAJEMEN VOL. 5 NO. 2.

Susanto, N. (2019). PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPUASAN KERJA, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DIVISI PENJUALAN PT REMBAKA . AGORA Vol. 7, No. 1 . Program Manajemen Bisnis, Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Kristen Petra Surabaya.

Suzana, A. (2017). PENGARUH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (0CB) TERHADAP KINERJA KARYAWAN(STUDI DI: PT. TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG CIREBON. JURNAL LOGIKA, Vol XIX No.1. Fakultas Ekonomi Universitas Swadaya Gunung Jati Cirebon.

Syahrul Nur Rizky, H. S. (n.d.). PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, MOTIVASI DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR(OCB) TERHADAP KINERHA KARYAWAN. e-Jurnal Riset Manajemen PRODI MANAJEMEN. Universitas Islam Malang.

Ticoalu, L. K. (2013). ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DAN KOMITMEN ORGANISASI PENGARUHNYA TERHADAP KINERJA KARYAWAN . Jurnal EMBA Vol.1 No.4 .Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Jurusan Manajemen Universitas Sam Ratulangi Manado.

Unsul Abrar, I. (2019). PENGARUH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (OCB) TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Pada PT. Urchindize Cabang Madura) . Jurnal Perilaku Dan Strategi Bisnis Vol.7 No.2. Universitas Wiraraja.

Yani Restiani Widjaja, I. S. (2021). PENGARUH KONFLIK KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. PERDANA JAVA CREATIVE BANDUNG . Jurnal Sain Manajemen, Vol. 3 No. 2 . Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya. Bandung.

Yofandi, A. (2017). PENGARUH KONFLIK KERJA, STRES KERJA, DAN SEMANGAT KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA V (PERSERO) PEKANBARU . JOM Fekon, Vol 4 No. 1. Faculty of Economic Riau University, Pekanbaru.




DOI: https://doi.org/10.37531/yum.v5i2.1908

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional
Web Analytics Made Easy - StatCounter