Optimalisasi Pelayanan PT PLN (Persero) UP3 Purwokerto

Mahardika Ferry Septianto, Paulus Wardoyo, Yuli Budiati

Sari


Dalam mencapai tujuan organisasi yang telah memiliki ketetapan membutuhkan SDM (sumber daya manusia) yang berkompetensi. Selain itu, pencapaian tujuan organisasi juga dapat dipengaruhi faktor-faktor yang tidak bersumber dari sumber daya manusianya. Penelitian yang dilakukan ini bertujuan guna melakukan analisis serta deskripsi faktor-faktor yang mempenagruhi kinerja karyawan PT. PLN (Persero) UP3 Purwokerto. Pada observasi tersebut digunakan metode penelitian yang menggunakan penelitian kualitatif dengan desain deskriptif. Subjek pada observasi tersebut adalah pegawai PLN serta pelanggan PLN. Teknik pengumpulan data pada observasi tersebut menggunakan dokumentasi serta wawancara. Teknik analisis data dalam hal ini memakai analisis deskriptif. Hasil observasi menemukan bahwa kinerja karyawan PT. PLN (Persero) UP3 Purwokerto selama lima tahun terakhir mengalami penurunan. Secara organisasi pencapaian target mengalami penurunan yang signifikan. Faktor yang menghamnat kinerja karyawan dalam mencapai target yaitu faktor sarana prasarana, faktor anggaran biaya, serta faktor alam dimana lokasi yang masih banyak pepohonan. Langkah yang dilakukan PLN untuk meningkatkan kinerja adalah dengan memenuhi kebutuhan sarana prasarana yang kurang sehingga karyawan dapat bekerja lebih optimal dibandingkan sebelumnya.

 

Kata Kunci: kinerja karyawan; SAIDI; SAIFI.


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Arshad, Baharun, Rohaizat, & Zaidin, N. (2022). GOAL-SETTING THEORY AND GAMIFICATION IN MOBILE FITNESS APP ENGAGEMENT: A PILOT STUDY. Academy of Marketing Studies Journal, 26(1), 1–10.

Azizah, N., Martini, N., & Hersona, S. (2022). Pengaruh Kompetensi, Motivasi dan Beban Kerja terhadap Kinerja Perawat di Rumah Sakit Umum Daerah Karawang. SEIKO: Journal of …, 5(c), 514–528. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i2.2402

Bahri, B. (2020). ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada Akademi Manajemen Administrasi Yogyakarta). Bongaya Journal for Research in Management (BJRM), 3(1), 49–59. https://doi.org/10.37888/bjrm.v3i1.56

Bates, T. C., Enkhbat, T., Gray, E., Lee, J., & Zakharin, M. (2023). How to get things done: Tight linkage of conscientiousness with twelve mechanisms of Goal Setting Theory. Personality and Individual Differences, 214, 112331. https://doi.org/10.1016/j.paid.2023.112331

Bryllian, D., & Kisworo, K. (2021). SISTEM INFORMASI MONITORING KINERJA SDM (STUDI KASUS: PT PLN UNIT PELAKSANA PEMBANGKITAN TARAHAN). Jurnal Informatika Dan Rekayasa Perangkat Lunak, 1(2), 264–273. https://doi.org/10.33365/jatika.v1i2.622

Dudley, D., O’Loughlin, K., Lewis, S., & Loh, V. (2020). Retirees’ perceptions of goal setting: A qualitative study. Australasian Journal on Ageing, 39(3). https://doi.org/10.1111/ajag.12798

Eckhoff, D. O., & Weiss, J. (2020). Goal setting: A concept analysis. Nursing Forum, 55(2), 275–281. https://doi.org/10.1111/nuf.12426

Erlianti, D., & Fajrin, I. N. (2021). Analisis Dimensi Kinerja Organisasi Publik pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Dumai. JURNAL TERAPAN PEMERINTAHAN MINANGKABAU, 1(1), 68–75. https://doi.org/10.33701/jtpm.v1i1.1869

Fabiolatesly, N., Pio, R. J., & Sambul, S. (2021). Penempatan Kerja dan Kepuasan Kerja Kaitannya Dengan Kinerja Karyawan PT PLN Persero Wilayah Manado. Productivity, 2(6), 494–498.

Hardani, Andriani, H., Ustiawaty, J., Utami, E. F., Istiqomah, R. R., Fardani, R. A., Sukmana, D. J., & Aulia, N. H. A. (2020). Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif. Pustaka Ilmu.

Knutti, K., Björklund Carlstedt, A., Clasen, R., & Green, D. (2022). Impacts of goal setting on engagement and rehabilitation outcomes following acquired brain injury: a systematic review of reviews. Disability and Rehabilitation, 44(12), 2581–2590. https://doi.org/10.1080/09638288.2020.1846796

Locke, E. A., & Latham, G. P. (2019). The development of goal setting theory: A half century retrospective. Motivation Science, 5(2), 93–105. https://doi.org/10.1037/mot0000127

Mangkunegara, A. A. A. P. (2016). Manajemen sumber daya manusia perusahaan. PT. Remaja Rosdakarya.

Miner, J. B. (2019). Organizational Behavior 1: Essential Theories of Motivation and Leadership. Routledge taylor & Prancis.

Moleong, L. J. (2017). Metodologi Penelitian Kualitatif. In PT. Remaja Rosda Karya.

Nasution, N. M. S., & Maqhfirah, D. (2017). Hubungan Lingkungan Kerja Non Fisik dengan Kepuasan Kerja pada Perawat RSJ Prof.Dr.Muhammad Ildrem Sumatera Utara. Jurnal Diversita, 3(2), 25. https://doi.org/10.31289/diversita.v3i2.1259

Rasool, S. F., Wang, M., Tang, M., Saeed, A., & Iqbal, J. (2021). How Toxic Workplace Environment Effects the Employee Engagement: The Mediating Role of Organizational Support and Employee Wellbeing. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(5), 2294. https://doi.org/10.3390/ijerph18052294

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2018). Perilaku organisasi (Organizational behavior). Salemba Empat.

Sari, P. S. N., & Rizqi, M. A. (2023). Analisis Kinerja Karyawan Pada PT. Arin Toyota Gresik. Master: Jurnal Manajemen Dan Bisnis Terapan, 3(1), 50–56.

Sedamaryanti. (2018). Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. CV.Mandar Maju.

Sembiring, H. F. B., & Marbun, P. (2021). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Perseroan Terbatas Perusahaan Listrik Negara (Persero) Pembangkitan Sumatera Bagian Utara. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMBI), 2(2), 167–175. https://doi.org/10.31289/jimbi.v2i1.459

Sepriadi, A. I., Paillin, D. B., & De Fretes, R. A. (2022). PENERAPAN ANALISIS SWOT TERHADAP STRATEGI PENINGKATAN KINERJA PT PLN (PERSERO) UNIT LAYANAN PELANGGAN AMBON KOTA BIDANG TRANSAKSI ENERGI. I Tabaos, 2(2), 128–136. https://doi.org/10.30598/i-tabaos.2022.2.2.128-136

Staples, S. (2020). Comparing Goal Setting Approaches to Boosting Pro-Environmental Behaviors. Journal of Sustainability Research, 2(4). https://doi.org/10.20900/jsr20200034

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatf, Kualitatif, dan R&D (2nd ed.). Alfabeta.

Swann, C., Jackman, P. C., Lawrence, A., Hawkins, R. M., Goddard, S. G., Williamson, O., Schweickle, M. J., Vella, S. A., Rosenbaum, S., & Ekkekakis, P. (2023). The (over)use of SMART goals for physical activity promotion: A narrative review and critique. Health Psychology Review, 17(2), 211–226. https://doi.org/10.1080/17437199.2021.2023608

Travers, C. J. (2022). Reflective Goal Setting and Its Impact on Academic Growth and Performance. In Reflective Goal Setting (pp. 153–164). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-99228-6_11

Vaalburg, A. M., Wattel, E., Boersma, P., Hertogh, C., & Gobbens, R. (2021). Goal‐setting in geriatric rehabilitation: Can the nursing profession meet patients’ needs? A narrative review. Nursing Forum, 56(3), 648–659. https://doi.org/10.1111/nuf.12562




DOI: https://doi.org/10.37531/yum.v7i1.6552

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional
Web Analytics Made Easy - StatCounter