Pengaruh Employee Engagement Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pada Hotel Aryaduta Makassar
Sari
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh employee engagement terhadap organizational citizenship behavior (OCB) pada pegawai Hotel Aryaduta Makassar. Employee engagement menjadi faktor penting dalam mendorong perilaku ekstra peran yang berdampak pada peningkatan kinerja organisasi, terutama dalam industri perhotelan yang sangat mengutamakan kualitas layanan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 55 pegawai Divisi HRD Hotel Aryaduta Makassar, menggunakan teknik sampel jenuh.
Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, regresi linier sederhana, uji signifikansi, dan uji determinasi dengan bantuan perangkat lunak IBM SPSS Statistics 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa employee engagement memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap OCB. Semakin tinggi tingkat keterlibatan karyawan, semakin meningkat pula perilaku ekstra peran seperti membantu rekan kerja, menjaga reputasi hotel, dan memberikan layanan di luar ekspektasi pelanggan.
Kata Kunci: Employee Engagement, Organizational Citizenship Behavior (OCB)
Teks Lengkap:
PDFReferensi
Asriyanto, A., & Citta, A. B. (2022). Pengaruh Sistem Informasi SDM dan Kinerja Pegawai terhadap Efektivitas Perusahaan pada Kantor PT. Ocean Global Shipping. Jurnal Mirai Management, 7(3), 593-604.
Alshaabani, A., Naz, F., Magda, R., & Rudnák, I. (2021). Impact of perceived organizational support on OCB in the time of COVID-19 pandemic in Hungary: employee engagement and affective commitment as mediators. Sustainability, 13(14), 7800.
Azwar, Saifuddin. (2016). Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Creswell, J. W. (2014). Research Design: Quantitative, and Mixed Method Approaches (4th ed.). SAGE publications.
Fauziridwan, M., Adawiyah, W. R., & Ahmad, A. A. (2018). Pengaruh Employee Engagement dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Serta Dampaknya Terhadap Turnover Intention. Jurnal Ekonomi, Bisnis, dan Akuntansi, 20(1).
Gupta, M., Shaheen, M., & Reddy, P. K. (2017). Impact of psychological capital on organizational citizenship behavior: Mediation by work engagement. Journal of Management Development, 36(7), 973-983.
Khair, H., & Sari, A. P. (2023). Work Engagement: Determinants and Its Effect On Organizational Citizenship Behavior. Jurnal Manajemen, 27(2), 254-275.
Hasan, M., Citta, A. B., Mahmud, A. K., Harahap, L. R., Permatasari, R. W., Silitonga, D., ... & Supriadi, B. (2023). Ekosistem Sumber Daya Manusia Dalam Tantangan Resesi Global.
Hai, S., Wu, K., Park, I. J., Li, Y., Chang, Q., & Tang, Y. (2020). The role of perceived highperformance HR practices and transformational leadership on employee engagement and citizenship behaviors. Journal of Managerial Psychology.
Mahayasa, I. G. A., & Suartina, I. W. (2019). Peran Organizational Citizenship Behavior (OCB) Dalam Peningkatan Pencapaian Tujuan Organisasi: Sebuah Kajian Literatur. JUIMA: Jurnal Ilmu Manajemen, 9(2).
Putri, N. E., & Wilopo, U. N. K. R. W. (2021). The Impact of Organizational Culture on Employee Engagement and Organizational Citizenship Behavior (A Study on XYZ Manufacturing Company). In International Conference of Economics, Business, Social, and Humanities, virtual. k (Vol. 210805).
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2015). Organizational Behavior Sixteen Edition (Perilaku Organisasi Edisi Ke-16). Jakarta: Salemba Empat
Sun, H. J., & Yoon, H. H. (2022). Linking organizational virtuousness, engagement, and organizational citizenship behavior: The moderating role of individual and organizational factors. Journal of Hospitality & Tourism Research, 46(5), 879-904.
Salingkat, M. P., Suleman, M. P., Syaqiq, S., MM, M., & Batary Citta, S. E. (2024). Inovasi Manajemen Sumber Daya Manusia Membangun Tim Unggul.
Uddin, M. A., Mahmood, M., & Fan, L. (2018). Why individual employee engagement matters for team performance? Mediating effects of employee commitment and organizational citizenship behaviour. Team Performance Management: An International Journal, 25(1/2), 47-68.
DOI: https://doi.org/10.37531/yum.v8i1.8004
Refbacks
- Saat ini tidak ada refbacks.
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional