Balancing Leadership and Workload: Examining Their Impact on Employee Job Satisfaction in the Security Services Industry

Sasha Triana Putri, Suwarto Suwarto, Andry Stepahnie Titing

Sari


This study examines the influence of leadership style and workload on employee job satisfaction, focusing on security personnel at PT. Kartika Cipta Indonesia. Using a quantitative approach and Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS), this research analyzes the relationships between leadership style, workload, and job satisfaction. Data were collected through a structured questionnaire distributed to 155 respondents, with measurement reliability assessed through Composite Reliability and Cronbach’s Alpha. The findings indicate that leadership style has a positive and significant impact on job satisfaction (β = 0.459, T = 5.382, P = 0.000), suggesting that effective leadership characterized by support, collaboration, and clear communication enhances employee satisfaction. Conversely, workload negatively affects job satisfaction (β = -0.464, T = 4.723, P = 0.000), implying that excessive job demands contribute to stress, burnout, and reduced work engagement. These results align with previous studies, reinforcing the importance of leadership effectiveness and workload management in organizational settings. The study highlights the need for organizations to foster supportive leadership while implementing strategic workload distribution to maintain a productive and satisfied workforce. Future research should explore the mediating effects of work engagement, psychological resilience, and organizational culture to deepen the understanding of these relationships across different industries.

 

Keywords: Leadership style, workload, job satisfaction, SEM-PLS, security personnel, employee well-being  

 


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Aryanti, E., Riyanto, E., & Suyanto, S. (2022). Analisis Gaya Kepemimpinan, Beban Kerja, Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan dan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening (Studi Empiris pada PT. Simone Accessary Collection). J-MAS (Jurnal ManajemenDanSains),7(2),1374. https://doi.org/10.33087/jmas.v7i2.712

Astuti, D. D., Hasanah, M., Ratumbuysang, M. F. N. G., & Nor, B. (2024). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja Pengurus Koperasi Unit Desa di Kabupaten Barito Kuala. Jurnal Pendidikan Ekonomi(JUPE),12(1),146–153. https://doi.org/10.26740/jupe.v12n1.p146-153

Ayunasrah, T., Ratnawati, R., Diana, R., & Ansari, A. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Mediasi pada Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Bener Meriah. Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, 4(1), 1–10.

Budi Santoso, A., & Yuliantika, R. (2022). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Kompensasi Terhadap Intention To Stay (Studi Kasus Pengemudi Gojek Di Kota Bandung). JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 6(3), 1407–1422.

Dewi, N. N. ., & Heryanda, K. K. (2022). Pengaruh Kompensasi Dan Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja Pada Buruh Tani Di Desa Busungbiu Kecamatan Busungbiu Kabupaten …. Bisma: Jurnal Manajemen,8(3),574–581. https://repo.undiksha.ac.id/10654/%0Ahttps://repo.undiksha.ac.id/10654/9/1817041005-LAMPIRAN.pdf

Diana, Y. (2019). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di Housekeeping Departement Pada Hotel Bintan Lagoon Resort. Jurnal Manajemen Tools, 53(9), 193–205.

Ferils, M., & Utami, M. (2022). Pengaruh gaya kepemimpinan demokratis dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai kantor Kementrian Agama Kabupaten Mamuju. Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, 1(1), 30–39.

Hendrik. (2023). Pengaruh Kepemimpinan Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja di Kantor Unit Penyelenggara Pelabuhan Kelas III Kolaka potensi kekayaan sumber daya laut yang melimpah . Hal ini menunjukkan bahwa sebagai Angkutan laut sebagai salah satu modal transport. SAMMAJIVA: Jurnal Penelitian Bisnis Dan Manajemen, 1(4), 161–174.

Hidayanti, S., Budianto, A., & Setianingsih, W. (2020). Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi Dan Keadilan Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai(Suatu Studi pada PT. PP Presisi Tbk Tasikmalaya). Business Management and Entrepreneurship Journal, 2(3), 94–105.

Jahidah Islamy, F. (2019). Pengaruh Kepuasan Kerja Kayawan Terhadap Kinerja Dosen Tetap Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Membangun (Studi Kasus pada Dosen Tetap Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Membangun Tahun 2019). Jurnal Indonesia Membangun, 18(2), 30–44. https://jurnal.inaba.ac.id/

Jasmin, M., Wahdanial Asbara, N., manajemen, J., & Nobel Indonesia Makassar, I. (2023). Pengaruh Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada Pt Malatunrung Rezkindo. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 1, 338–348.

Kadir, A., Melania, M., Jayen, F., & Syaukillah, A. (2023). Pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Panasea Banjarmasin. Jurnal Aplikasi Pelayaran Dan Kepelabuhanan, 13(2), 127–139. https://doi.org/10.30649/japk.v13i2.96

Kamal, F., Winarso, W., & Sulistio, E. (2019). Pengaruh Gaya Kepemimpinaan Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus: PT Agung Citra Tranformasi). Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Manajemen …, 15(2), 38–49. http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/3235

Kewirausahaan Dan Inovasi Faqih, J., A Jki, M. S., Sabiq Al Faqih Management, M., & Sabiq Al Faqih, M. (2022). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Beban Kerja Ter-Hadap Kepuasan Kerja Pada Karyawan Perusahaan Tambang Minyak Nasional (Pertamina) Refinery Unit IV Cilacap. Jurnal Kewirausahaan Dan Inovasi, 470(4), 470–481. http://dx.doi.org/10.21776/jki.2022.01.4.11.

Maulidah, K., Ali, S., & Pangestuti, D. C. (2022). Pengaruh Beban Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention Karyawan RSU “ABC” Jakarta Selatan. Jurnal Akuntansi, Keuangan, Dan Manajemen, 3(2), 159–176. https://doi.org/10.35912/jakman.v3i2.611

Muhtar. (2022). Pengaruh gaya kepemimpinan dan beban kerja terhadap kinerja pegawai pada Badan Perencanaan Penelitian dan Pengembangan (BAPPEPAN) Kabupaten Mamuju. Forecasting: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, 1(1), 68–78. https://stiemmamuju.e-journal.id/FJIIM/article/view/90

Mustapa, Z. (2021). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Motivasi Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai. Jurnal BISNIS&KEWIRAUSAHAAN,10(1),92–99. https://doi.org/10.37476/jbk.v10i1.3136

Paijan, P., & Putri, A. H. (2019). Pengaruh Beban Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan (Studi Kasus Pada Kantor PT. Tri Poda Parama). Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 5(3), 152. https://doi.org/10.22441/jimb.v5i3.7177

Rachmawati, F. N., & Indriyaningrum, K. (2023). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Lingkungan Kerja, Dan Komunikasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Kantor Kecamatan Semarang Utara. YUME : Journal of Management, 6(1), 691–697.

Safitri, L. N., & Astutik, M. (2019). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Perawat Dengan Mediasi Stress Kerja. JMD: Jurnal RisetManajemen&BisnisDewantara,2(1),13–26. https://doi.org/10.26533/jmd.v2i1.344

Saputra, A. A. (2021). Pengaruh Kompensasi, Lingkungan Kerja dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Technomedia Journal, 7(1), 68–77. https://doi.org/10.33050/tmj.v7i1.1755

Sari, S. P., & Hasyim, W. (2022). Pengaruh Work Life Balance, Gaya Kepemimpinan Dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Manufaktur Cikarang. Ikraith-Ekonomika, 5(3), 161–167. https://doi.org/10.37817/ikraith-ekonomika.v5i3.2451

Simanjuntan, T., & Sitio, V. S. S. (2021). Pengaruh Knowledge Sharing dan Employee Engagement Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Narma Toserba, Narogong Bogor. Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, 2(1), 42–54.

Sinaga, S. R., & Sihombing, S. (2021). Pengaruh Beban Kerja, Disiplin Kerja Dan Kondisi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Kereta Api Divre 1 Sumatera Utara. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 21, 16–30. https://doi.org/10.54367/jmb.v21i1.1183

Suryani, N. K. (2022). Kepuasan Kerja: Pengaruhnya Dalam Organisasi. JurnalImagine, 2(2), 71–77. https://doi.org/10.35886/imagine.v2i2.491

Syamsir, M., Hasmin Tamsah, & Hatma, R. (2018). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Kompensasi terhadap Kinerja melalui Motivasi Karyawan Hotel Claro Makassar. Jurnal Mirai Management, 3(2), 78–91.

Wijaya, A. (2018). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Dengan Stres Kerja Sebagai Variabel Mediasi Pada Pekerja Di Hotel Maxone Di Kota Malang. Edisi Revisi Jakarta: Bumi Aksara, 4(1), 391. https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=e2ppEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=manajemen+pengetahuan&ots=gV368HYlR3&sig=ugm1Twmq-r6Ya9ITLRHYA6ieJi0

Aulia Talitha Uma, Ika Korika Swasti (2024). Pengaruh beban kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja pada PT. X. Journal of Economics and Business, 8(1) 181-193.

Syahrijal Hidayat, Irwadi, Neni Sri Wahyuni. (2024). Pengaruh pengalaman kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan dengan beban kerja sebagai variabel intervening. Journal Of Business and Economics Research (JBE), 5(1), 11-20.

Novita Sari, Surajiyo, Fitria, Nasruddin (2022). Beban kerja terhadap kepuasan kerja karyawan dan dampaknya terhadap kinerja karyawan di PT. Pos Indonesia Lubuklinggau. Journal IKRAITH- EKONOMIKA 2(5) 56-66




DOI: https://doi.org/10.37531/yum.v8i1.8267

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional
Web Analytics Made Easy - StatCounter