Pengaruh Kompetensi, Pengalaman Kerja, dan Sistem Informasi Terhadap Inovasi Pelayanan Pegawai Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Makassar
Sari
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi, pengalaman kerja, dan sistem informasi terhadap inovasi layanan pegawai di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Makassar. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode deskriptif kausal. Data diperoleh dari 83 pegawai melalui penyebaran kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, ketiga variabel independen yaitu kompetensi, pengalaman kerja, dan sistem informasi berpengaruh signifikan terhadap inovasi layanan pegawai. Namun secara parsial, hanya kompetensi dan sistem informasi yang memberikan pengaruh positif dan signifikan. Sementara itu, pengalaman kerja tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap inovasi layanan. Koefisien determinasi (R Square) sebesar 58,6% mengindikasikan bahwa variasi dalam inovasi layanan dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian ini..
Kata Kunci: Kompetensi, Pengalaman Kerja, Sistem Informasi, Inovasi Layanan.
Teks Lengkap:
PDFReferensi
Amelia, A., Manurung, K. A., & Purnomo, D. B. (2022). Peranan manajemen sumberdaya manusia dalam organisasi. Mimbar Kampus: Jurnal Pendidikan Dan Agama Islam, 21(2), 128-138.
Aneta, Y., Isa, R., Usulu, E. M., Sos, S., & Lisda Van Gobel, M. P. A. (2024). Budaya dan perilaku birokrasi menyelami dimensi dimensi organisasi publik: buku referensi.
Ariyani, A., & Maghfiroh, S. (2022). Faktor-faktor yang memengaruhi kinerja pegawai pengguna sistem informasi pemerintahan daerah (SIPD) di Kabupaten Brebes. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6(2), 15022-15038.
Brata, I. O. D. (2021). Analisis Dan Perancangan Sistem. Jurnal Akuntansi Bisnis Dan Ekonomi, 7(1), 1831–1854.
Cahayati, N., & Mukhlis, I. (2021). Does Integration of Information System Technology Influence Good Governance Implementation in Public Service in Regional Government?. International Journal of Advanced Research in Technology and Innovation, 3(4), 28-42.
Cahyarini, F. D. (2021). Implementasi digital leadership dalam pengembangan kompetensi digital pada pelayanan publik. Jurnal Studi Komunikasi Dan Media, 25(1), 47-60.
Fauzi, A., & Nugroho, G. (2024). Pengaruh Kompetensi terhadap Kinerja Pegawai dengan Motivasi Kerja sebagai Variabel Intervening. Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan Dan Kemasyarakatan, 18(1), 558-580.
Hasan, S., & Muhammad, N. (2020). Sistem Informasi Pembayaran Biaya Studi Berbasis Web Pada Politeknik Sains Dan Teknologi Wiratama Maluku Utara. IJIS-Indonesian Journal On Information System, 5(1), 44-55.
Hidayat, A. T., & Agustina, T. (2020). Pengaruh pelatihan, kompetensi, kompensasi, dan motivasi kerja terhadap kinerja polisi lalu lintas Polresta Banjarmasin. Business Innovation and Entrepreneurship Journal, 2(1), 48-53.
Imam, I. (2024). Pengaruh Kompetensi Pegawai, Budaya Organisasi, dan Inovasi Layanan Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening. PERMANA: Jurnal Perpajakan, Manajemen, Dan Akuntansi, 16(2), 223-254.
Iryani, A. I., Guritno, B., Supriyanto, S., Supriyadi, A., & Palupiningtyas, D. (2023). Analisis Pengaruh Kompetensi, Komitmen Dan Budaya Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Kependudukan Pencatatan Sipil Kabupaten Demak. Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata, 19(2), 27-40.
Junaidi, R., & Susanti, F. (2019). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada UPTD Baltekkomdik Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Barat.
Khaerunnisa, A., Manne, A., & Rafiuddin, R. (2023). Analisis Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Dinas Dinas Sosial Kota Makassar. Journal of Economy Business Development, 1(2), 52-56.
Kurnia, A., & Andi, A. (2022). Pengaruh kompetensi terhadap kinerja pegawai di dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota tasikmalaya. Jurnal Administrator, 4(1), 1-10.
Kustono, A. S. (2021). Behavioral factors and successful implementation of mandatory management information systems in Indonesia. The Journal of Behavioral Science, 16(3), 84-98.
Marhumi, S., & Soraya, Z. (2024). Peran Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Merancang Pekerjaan Karyawan Pada Pt. Pertani (Persero) Wilayah Sulawesi. Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan, 13(1), 11-24.
Maulana, M. F., Nawangsih, & Sulistyan, R. B. (2019). Pengaruh Persepsi Konsumen dan Motivasi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Perdana IM3. Jurnal Riset Manajemen, 2(1), 78–88.
Mialasmaya, S. (2016). Pengaruh sistem informasi SDM, kompetensi dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship (e-Journal), 10(1), 35-53.
Muhajir, N. M. N., Bachtiar, M., & Fauzi, A. (2023). Pentingnya Manajemen Pembiayaan dalam Pendidikan. Jurnal Pendidikan Dan Konseling (JPDK), 5(2), 4684-4689.
Muharram, A. S. A., & Razak, A. (2024). Peran Motivasi Dalam Memediasi Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Pendapatan Daerah (BAPENDA) Kolaka. MANOR: JURNAL MANAJEMEN DAN ORGANISASI REVIEW, 6(1), 37-44.
Nahuway, V. F. (2024). Manajemen Perkantoran Modern Di Era Digitalisasi: Suatu Tinjauan Literatur. Jurnal Administrasi Terapan, 3(1), 303-314.
Nazarudin, M., & Suherman, E. (2024). Analisis Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pabrik Beras Jaya Subur Makmur (Studi Kasus Pabrik Jaya Subur Makmur). Jurnal Akuntansi Keuangan dan Bisnis, 2(2), 235-241.
Ndruru, M. (2021). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Kompetensi Terhadap Prestasi Kerja Pada Kantor Camat Lolomatua Kabupaten Nias Selatan. Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 4(2), 1–11.
Novita, L. (2024). Peran Pengalaman Kerja dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan. Economics and Digital Business Review, 5(2), 839-850.
Nugraha, A. P. (2022). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Bandung (Doctoral dissertation, FISIP UNPAS).
Nurbaya, S. (2023). Kompetensi, Motivasi Dan Komitmen Terhadap Kemajuan Organisasi Melalui Kinerja Pegawai. Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan, 12(3), 343-354.
Nurrohmat, A., & Lestari, R. (2021). Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Riset Akuntansi, 82-85.
Pitriyani, P., & Halim, A. (2020). Pengaruh pengalaman kerja, latar belakang pendidikan dan kompensasi terhadap kinerja karyawan pada PT. Pegadaian Persero cabang Rantauprapat. Ekonomi Bisnis Manajemen dan Akuntansi (EBMA), 1(1), 60-68.
Putra, K. R. A., Landra, N., & Puspitawati, N. M. D. (2022). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Pengalaman Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karayawan Pada Lpd Se-Kecamatan Tabanan. Emas, 3(9), 126-137.
Saputra, R., & Afriza, D. S. D. (2024). Analisis Inovasi dan Kreativitas Pegawai serta Dampaknya pada Layanan Klien di Bapas Tangerang. Jurnal Media Informatika, 6(2), 260-267.
Saputri, N. H. (2020). SKRIPSI (Studi Empiris Pada Homepreneur di Kabupaten Temanggung).
Sari, C. F., Assajad, I. M., & Ansori, M. I. (2023). Kompetensi Individu (Individual Competence). Jurnal Ilmiah Dan Karya Mahasiswa, 1(4), 201-214.Sarkar Phyllis, A. K., Tortora, G., & Johnson, I. (2022). Marsella. The Fairchild Books Dictionary of Textiles, 1(1), 131–139.
Sartika, D., & Kusumaningrum, M. (2017). Pengembangan kompetensi aparatur sipil negara di lingkungan pemerintah provinsi kalimantan timur. Jurnal Borneo Administrator, 13(2), 131-150.
Sasmitha, I. D., & Tatasari, T. (2024). Presentasi Dan Kolaborasi Sebagai Pendorong Utama Kewirausahaan Perempuan Berkinerja Tinggi. Social Sciences Journal, 2(4), 76-90.
Sembiring, D. B. (2021). Pengaruh Disiplin Kerja dan Kompetensi terhadap Kinerja Dosen AMIK Medicom. REMIK: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 6(1), 60-69.
Setianigsih, W., & Kader, M. A. (2019). Pengaruh disiplin kerja, kompetensi, dan kompensasi terhadap kinerja guru. Jurnal Ekonologi Ilmu Manajemen, 5(2), 313-320.
Setiawan, A., & Ikbal, G. T. (2019). Inovasi Pelayanan Publik di Bidang Pertanian Melalui Aplikasi. Seminar Nasional Politik Dan Hubungan Internasional, 1(1), 1–20.
Setyorini, E. S. E., & Noviandari, H. (2022). Pengaruh Tingkat Pendidikan, Pengalaman Kerja, dan Komitmen terhadap Kinerja Karyawan. QULUBANA: Jurnal Manajemen Dakwah, 3(1), 47-61.
Sholeh, M., & Wahyudin, D. (2021). Pengaruh Sistem Informasi Manajemen dan Kompetensi Terhadap Efektifitas Kerja di PT Citra Solusi Informatika. Abiwara: Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis, 3(1), 28-41.
Siagian, S. (2023). Manajemen sumber daya manusia. Yayasan Drestanta Pelita Indonesia.
Sitepu, D. K. (2023). Pengaruh Pengalaman Kerja, Pelatihan, Pengembangan Karir Dan Komitmen Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Panai Hulu Tanjung Sarang Elang. Tugas_ Akhir (Artikel) Daengku: Journal of Humanities and Social Sciences Innovation, 3(4), 1-12.
Slamet, R., & Wahyuningsih, S. (2022). Validitas dan reliabilitas terhadap instrumen kepuasan kerja. Aliansi : Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 17(2), 51–58.
Soraya, Z., & Akib, M. (2024). The Influence of Work Environment and Culture on the Performance of Barru Regency Population and Civil Registration Service Employees. Agency Journal of Management and Business, 4(2), 101-110.
Sugiyono. (2019). Statistika untuk Penelitian. In Bandung: Alfabeta.
Susanto, Y., & Sukoco, S. (2019). Pengaruh Kompetensi, Komitmen Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Lubuklinggau. Jurnal Media Ekonomi (JURMEK), 24(2), 1-17.
Sutrino. (2019). Pengertian Pelatihan Kerja. Molecules, 9(1), 148–162.
Syafarudin, A., & Hertati, L. (2020). Penerapan Human Capital serta dampaknya terhadap Kualitas Pelayanan Pada Sistem Informasi Manajemen. @ is The Best: Accounting Information Systems and Information Technology Business Enterprise, 5(1), 31-45.
Thamrin, T., & Nulyanti, N. Pengaruh Kompetensi dan Disiplin Kerja Terhadapkinerja Karyawan pada PT. Pos Indonesia Tangerang. Jurnal Ilmiah Swara Manajemen, 3(1), 144-157.
Toyib, H., Ndraha, A. B., & Telaumbanua, Y. (2022). Kolaborasi Sumber Daya Manusia Dalam Pencapaian Target dan Sasaran Kinerja LKPJ Pada Dinas Ketahanan Pangan, Pertanian dan Perikanan Kabupaten Nias. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(4), 1508-1516.
Triandini, E., Jayanatha, S., Indrawan, A., Putra, G. W., & Iswara, B. (2019). Metode systematic literature review untuk identifikasi platform dan metode pengembangan sistem informasi di Indonesia. Indonesian Journal of Information Systems, 1(2), 63-77.
Wakhidah, L. N., & Pramusinto, H. (2020). Pengaruh Kompetensi, Disiplin Pegawai, dan Lingkungan Kerja Fisik terhadap Kualitas Pelayanan Pegawai. Business and Accounting Education Journal, 1(3), 265-271.
Wibowo, H. T., Patimah, S., & Marsanuddin, M. (2023, July). Pengaruh Kepemimpinan Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Guru Madrasah Tsanawiyah Yayasan Pondok Pesantren Tahfidzul Qur’ an Mathla’ ul Huda. In Prosiding Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis (Vol. 3, No. 1, pp. 298-305).
Widarti, R. (2020). Tantangan Pustakawan dalam inovasi layanan di Perpustakaan. Media Informasi, 29(1), 104-115.
DOI: https://doi.org/10.37531/yum.v8i1.8720
Refbacks
- Saat ini tidak ada refbacks.
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional