Pengaruh Penerapan Prinsip Syariah Dan Kepercayaan Nasabah Terhadap Kinerja Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang (KC) Diponegoro Bandar Lampung

Dela Ayu Listiani

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan prinsip syariah dan kepercayaan nasabah terhadap kinerja Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Diponegoro Bandar Lampung. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif. Responden dipilih melalui teknik purposive sampling berdasarkan kriteria berusia minimal 18 tahun, telah menjadi nasabah aktif sekurang-kurangnya enam bulan, dan memiliki pengetahuan dasar mengenai produk perbankan syariah. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner tertutup dengan skala Likert 1–5. Analisis data dilakukan melalui regresi linear berganda dengan bantuan SPSS, setelah melalui pengujian validitas, reliabilitas, normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan prinsip syariah dan kepercayaan nasabah berpengaruh signifikan terhadap kinerja BSI. Temuan ini menegaskan bahwa kepatuhan terhadap prinsip syariah tidak hanya berfungsi sebagai pemenuhan formal terhadap ketentuan DSN-MUI, tetapi juga menjadi strategi diferensiasi yang dapat memperkuat kepercayaan publik dan meningkatkan kinerja bank. Oleh karena itu, manajemen BSI perlu meningkatkan kompetensi syariah pegawai, transparansi informasi produk, pengawasan kepatuhan syariah, serta kualitas pelayanan yang adil, etis, dan nyaman. Penelitian selanjutnya disarankan menggunakan pendekatan kualitatif atau longitudinal untuk memperoleh pemahaman yang lebih mendalam mengenai implementasi prinsip syariah dalam menghadapi perkembangan regulasi dan transformasi digital perbankan.

 

Kata kunci: penerapan prinsip syariah, kepercayaan nasabah, kinerja bank, perbankan syariah, Bank Syariah Indonesia.


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Atmajaya, E. U., Serly, S. A. P., Diska, S. N. G., & Arin, A. G. M. (2024). Kepatuhan Syariah (Syariah Compliance) Pada Lembaga Keuangan Mikro Syariah. Journal of Economics and Business, 2(1), 133-143.

Fadillah, R. A. N., Novianti, D., & Zandra, N. S. (2024). Penerapan prinsip-prinsip ekonomi syariah dalam sistem perbankan Islam. Welfare: Jurnal Ilmu Ekonomi, 5(1), 20–32.

Khaddafi, M., Daulay, R. Z., Wahyuni, I., Soraya, E. D., Quratul Aini, Z., & Syahryanna, F. (2024). Pengaruh kualitas layanan akuntansi syariah terhadap kepercayaan nasabah bank syariah. SANTRI: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam, 2(6), 94–103.

Muchlis, M. (2021). Persepsi nasabah terhadap bank syariah di Indonesia. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(3), 1793–1798.

Nurlaila, S., Ibnu, A. R., & Khoir, M. (2022). Pengaruh penerapan nilai-nilai syariah, kualitas pelayanan dan keunggulan produk terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah. NISBAH: Jurnal Perbankan Syariah, 8(2), 156–167.

Nurrachmi, I., & Setiawan, S. (2020). Loyalitas nasabah bank syariah: Peran religiusitas dan kepercayaan. At-Tijaroh: Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis Islam, 6(2), 176–187.

Otoritas Jasa Keuangan. (2023). Statistik Perbankan Syariah Indonesia. www.ojk.go.id

Rafika, S., Mutalib, A. A., & Rasyid, A. (2025). Pengaruh kepatuhan syariah dan kemudahan bertransaksi terhadap penggunaan layanan mobile banking pada nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Bone. Manajemen: Jurnal Ekonomi USI, 7(1), 225–235.

Saifuddin, S. (2025). Analisis Penerapan Prinsip Syariah dan Dampak Terhadap Kinerja Keuangan UMKM. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 11(01).

Shehadeh, M., Almohtaseb, A., Aldehayyat, J., & Abu-AlSondos, I. A. (2023). Digital transformation and competitive advantage in the service sector: a moderated-mediation model. Sustainability, 15(3), 2077.

Siregar, I. N. (2022). Pengaruh Syariah Compliance, Promosi dan Teknologi Terhadap Reputasi Bank Syariah Indonesia dan Dampaknya terhadap Loyalitas Nasabah. Journal of Comprehensive Islamic Studies, 1(1), 183-198.

Suci, A. F., Suarni, S., Cycasmi, A., & Sani, C. (2025). Analisis Efektivitas Produk Investasi Syariah Dalam Menarik Nasabah Terhadap Kepercayaan Konsumen Di Indonesia. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi, 4(1), 89-100.

Wahyudi, A., & Rosyidah, E. (2024). Prinsip Dasar Akuntansi Syariah: Landasan Integritas dan Transparansi dalam Keuangan Berbasis Nilai Islam. JIIP-Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 7(5), 4465-4471.




DOI: https://doi.org/10.37531/yume.v9i1.12728

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional
Web Analytics Made Easy - StatCounter