Pengaruh Digitalisasi Pelayanan, Insentif dan Manfaat Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kantor Bapenda Kota Makassar

Andi Amri Pratama Mubin, Dahlia Dahlia, Abbas Selong

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh digitalisasi pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak pada Kantor Bapenda Kota Makassar. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh insentif terhadap kepatuhan wajib pajak pada Kantor Bapenda Kota Makassar. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh manfaat pajak terhadap kepatuhan wajib pajak pada Kantor Bapenda Kota Makassar. Untuk mengaplikasikan tujuan tersebut maka digunakan teknik pengumpulan data melalui kuesioner, sedangkan teknik analisis data menggunakan uji instrumen penelitian, uji asumsi klasik, analisis regrsi berganda serta pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Kebijakan insentif berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Manfaat pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.

 

Kata Kunci:Digitalisasi Pelayanan, Insentif, Manfaat Pajak, dan Kepatuhan Wajib Pajak


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Aini, N. Q., & Nurhayati, N. (2022). Pengaruh Kebijakan Insentif Pajak Penghasilan Bagi UMKM Dan Digitalisasi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Bandung Conference Series: Accountancy, 2(1), 341–346.

Akram, M. S., Malik, A., Shareef, M. A., & Goraya, M. A. S. (2019). Exploring the interrelationships between technological predictors and behavioral mediators in online tax filing: The moderating role of perceived risk. Government Information Quarterly, 36(2), 237–251, 36(2), 237–251.

Alfina, Z., & Diana, N. (2021). Pengaruh Insentif Perpajakan Akibat Covid-19, Pemahaman Perpajakan, Kesadaran Wajib PajakTerhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Menyampaikan Surat Pemberitahuan Tahunan (Studi Pada Wajib Pajak yang Terdaftar di KPP Pratama Malang Utara). E-JRA, 10(4), 47–57.

Amah, N, Rustiarini, N. W., & Hatmawan, A. A. (2021). Tax Compliance Option during the Pandemic: Moral, Sanction, and Tax Relaxation (Case Study of Indonesian MSMEs Taxpayers). Review of Applied Socio-Economic Research, 22(2), 21–36.

Amah, Nik, Febrilyantri, C., & Lestari, N. D. (2023). Insentif Pajak Dan Tingkat Kepercayaan: Pengaruhnya Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ekonomi Universitas Tarumanegara, 28(1).

Andrew, R., & Sari, D. P. (2021). Insentif PMK 86/2020 Di Tengah Pandemi Covid 19: Apakah Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak UMKM Di Surabaya? Jurnal Akuntansi Dan Pajak, 21(2), 349–366.

Anggarini, L. P. I., Yuesti, A., & Sudiartana, I. M. (2019). Pengaruh Penerapan Kebijakan Tax Amnesty, Pengetahuan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuh-an Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Timur. Jurnal Riset Akuntansi (JUARA), 9(1), 48–61.

Anggraini, D. T., & Setiawati, E. (2022). Pengaruh Kebijakan Insentif Pajak, Digitalisasi Pajak, Dan Kepercayaan Kepada Pemerintah Terhadap Penanganan Dampak Covid-19. Prosiding Pendidikan Ekonomi, 16–24.

Ayu, B. D. P. (2019). Pengaruh Insentif Pajak dan Non-Pajak Terhadap Manajemen Laba. Yogyakarta: Universitas Islam Indonesia.

Ayu, R. (2019). Mengenal Digitalisasi Dalam Akuntansi. Cpssoft.Com.

Bachtiar, E., & Tambun, S. (2020). Pengaruh Pemahaman Fungsi Pajak dan Manfaat Pajak Terhadap Sikap Nasionalisme Serta Dampaknya Terhadap Niat Menjadi Wajib Pajak yang Patuh. Media Akuntansi Perpajakan, 5(2), 1–10.

Cahyasari, D., & Michael. (2023). Faktor Penentu Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Generasi Milenial Di Indonesia. Jurnal Lentera Akuntansi, 8(1), 95–107.

Dahliah, Saripuddin, & Sjarlis, S. (2023). Pengaruh Implementasi Kebijakan Pajak, Sosialisasi Perpajakan Dan Pemberian Sanksi Terhadap Penerimaan Pajak Parkir Pada Badan Pendapatan Daerah Kota Makassar. Jurnal Magister Manajemen Nobel Indonesia, 4(2), 203–217.

Dewi, S., Widyasari, & Nataherwin. (2020). Pengaruh Insentif Pajak, Tarif Pajak, Sanksi Pajak Dan Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Selama Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Ekonomika Dan Manajemen, 9(2), 108–124.

Echdar, S. (2017). Metode Penelitian Manajemen dan Bisnis, Panduan Komprehensif Langkah Demi Langkah Penelitian Untuk Skripsi, Tesis, dan Disertasi. Jakarta: Ghalia Indonesia.

Elisnawati, Mas’ud, M., & Selong, A. (2023). Pengaruh Kompetensi Digital, Motivasi Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Provinsi Sulawesi Selatan. Journal on Education, 5(3), 8308–8323.

Ermanis, Y., Putri, A. A., & Lawita, N. F. (2021). Pengaruh Insentif Pajak Pandemi Covid-19, Digitalisasi Administrasi Perpajakan dan Omnisbus Law Perpajakan Terhadap Penerimaan Pajak (Studi Kasus di KPP Pratama Pekanbaru Tampan Tahun 2020-2021). Jurnal Ilmiah Akuntansi, 5(4), 444–453.

Fadilah, L., Noermansyah, A. L., & Krisdiyawati, K. (2021). Pengaruh Tingkat Pendapatan, Penurunan Tarif, Dan Perubahan Cara Pembayaran Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM Masa Pandemi Covid-19. Owner: Riset Dan Jurnal Akuntansi, 5(2), 450–459.

Fazriputri, N. R., Widiastuti, N. P., & Lastiningsih, N. (2021). Pengaruh Sosialisasi dan Pemahaman Insentif Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pada Masa Pandemi Covid-19 (Studi pada Pemilik UMKM di Kota Bekasi). Prosiding BIEMA, 2(2), 657–676.

Febriyantoro, M. T., & Arisandi, D. (2018). Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah Pada Era Masyarakat Ekonomi Asean. JMD: Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara, 1(2), 62–76.

Fernanda, A. B. (2021). (2021). Manfaat Dan Pentingnya Digitalisasi Di Era Saat Ini. Digitalbisa.Id.

Fitria, R., Fionasari, D., & Sari, D. P. P. (2022). Pengaruh Kebijakan Insentif Pajak, Digitalisasi Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. Jurnal IAKP, 3(2), 139–150.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Mutivariate Dengan Program IBM SPSS 25 (Edisi 9). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hadion, W., Sunarsi, D., & Indrawan, I. (2021). Strategi Pemasaran UMKM di Masa Pandemi. Solok: Insan Cendekia Mandiri.

Indonesia. (2022). Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2022 tentang Hubungan Keuangan antara Pemerintah Pusat dan Pemerintah Daerah.

Jatmika, A. W., & Puspita, A. F. (2023). Pengaruh Insentif Pajak Dan Digitalisasi Pelayanan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan Di Kpp Pratama Kediri. Jurnal Reviu Akuntansi, Keuangan, Dan Sistem Informasi (REAKSI), 3(1).

Khan, A. G., Lima, R. P., & Mahmud, M. S. (2021). Understanding the Service Quality and Customer Satisfaction of Mobile Banking in Bangladesh: Using a Structural Equation Model. Global Business Review, 22(1), 85–100.

Lado, Y. O., & Budiantara, M. (2018). Pengaruh Penerapan System E-Filling terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pegawai Negeri Sipil dengan Pemahaman Internet sebagai Variabel Pemoderasi. Jurnal Riset Akuntansi Mercu Buana, 4(1), 59–64.

Latief, S., Zakariah, J., & Mapparenta. (2020). Pengaruh Kepercayaan Kepada Pemerintah, Kebijakan Insentif Pajak dan Manfaat Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Center of Economic Student Journal, 3(3), 270–289.

Malelak, G. Y. (2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Pada Masa Pandemi Covid-19 di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Cengkareng. Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Dan Akuntansi (JISMA), 1(4), 615–620.

Mallarangi, N., Dahliah, & Amiruddin. (2019). Peran Account Representative dan Pemahaman terhadap Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak Pribadi di KPP Pratama Makassar Utara. Center of Economic Student Journal, 2(4), 24–33.

Mardiasmo. (2018). Perpajakan Edisi Terbaru 2018. Yogyakarta: Penerbit Andi.

Mardlo, Z. A. (2020). Lima Insentif Pajak untuk Pelaku Usaha. Pajak.Go.Id.

Melyanti, S., Hasan, M., & Dinar, M. (2019). Buku Saku Ekonomi Berbasis Mind Mapping Perpajakan Untuk Kelas XI IPS SMA/MA. Makassar: CV. Nur Lina.

Mukhtar, M. F., Arifin, & Selong, A. (2023). Pengaruh Pajak dan Retribusi Daerah terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Gowa. Jurnal Akuntansi & Sistem Informasi (JASIN), 1(1), 266–275.

Munandar, M. H. (2020). Analysis The Effectiveness Of Tax Relaxation Due To Covid-19 Pandemy On Indonesian Economic Defense. Lex Scientia Law Review, 4(1), 133–142.

Mustofa. (2018). Digitalisasi Koleksi Karya Sastra Balai Pustaka Sebagai Upaya Pelayanan di Era Digital Natives. Jurnal Perpusatakaan Universitas Airlangga, 8(2), 61–68.

Night, S., & Bananuka, J. (2019). The mediating role of adoption of an electronic tax system in the relationship between attitude towards electronic tax system and tax compliance. Journal of Economics, Finance and Administrative Science.

Nurhasanah, S., Nugraha, M. S., & Subhi, I. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitati (Teori, Aplikasi, dan Contoh Kasus). Banten: Media Edu Pustaka.

Pandiangan, L. (2018). Modernisasi dan Reformasi Pelayanan Perpajakan. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.

Pangestie, D. D., & Setyawan, M. D. (2019). Aplikasi Theory of Planned Behaviour : Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan Di Kota Surabaya. AKUNESA: Jurnal Akuntansi Unesa, 8(1), 1–10.

Prasetyo, D. F. (2020). Pengaruh Insentif Pajak dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Masa Pandemi. Jurnal STIE Perbanas Surabaya.

Prasodjo, T. (2023). Pelayanan Publik Era Digital. Malang: CV. Literasi Nusantara Abadi.

Pratiwi, R. Y., & Sofya, R. (2023). Pengaruh Digitalisasi Pajak dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Kota Solok. Jurnal Salingka Nagari, 2(1), 146–154.

Probondari, R. (2018). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Membayar Pajak Oleh Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Terdaftar Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bintan. Skripsi. Universitas Maritim Raja Ali Haji Tanjungpinang.

Putri, N. J., & Iqbal, S. (2018). Analisis Kepatuhan Wajib Pajak UMKM Terkait Pemberian Insentif Pajak Dalam PP Nomor 23 Tahun 2018. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang.

Rachmawati, N. A., Ramayanti, N. R., & Setiawan, R. (2021). Tingkat Kesadaran Dan Kesiapan Pelaku Umkm Dalam Menyusun Laporan Keuangan Dan Pajak. Jurnal Akuntansi Dan Bisnis, 21(2), 138–150.

Resmini, W., Sakban, A., & Resmayani, N. P. A. (2021). Sosialisasi Pajak Bumi Dan Bangunan Pedesaan Dan Perkotaan. SELAPARANG Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan, 4(2), 421–426.

Risa, N., & Sari, M. R. P. (2021). Pengaruh Penerapan PP Nomor 23 Tahun 2018 dan Modernisasi Perpajakan Serta Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak UMKM di Kota Bekasi. JRAK, 12(1), 20–37.

Safrina, N., Soehartono, A., & Savitri, A. A. (2020). “Menjaga Marwah” Insentif Perpajakan Yang Berdampak Pada Penerimaan Pajak Di Indonesia Tahun 2019. Jurnal Riset Terapan Akuntansi, 4(1), 1–11.

Saputro, R., & Meivira, F. (2020). Pengaruh Tingkat Pendidikan Pemilik, Praktik Akuntansi Dan Persepsi Atas Insentif Pajak Terhadap Kepatuhan Pajak UMKM. Jurnal EMBA, 8(4), 1059–1068.

Sareta, N., & Kewo, C. (2022). Pengaruh Insentif Pajak Dan Digitalisasi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Umkm Di Kelurahan Tumobui Kecamatan Kotamobagu Timur Kota Kotamobagu. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Manajemen, 7(6).

Sari, E. P., Gunawan, Y., & Elvina. (2022). Pengaruh Kepercayaan Kepada Pemerintah, Kebijakan Insentif Dan Manfaat Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 6(3), 712–732.

Selvi, & Ramdhan, A. (2020). Kajian Kebijakan Pemberian Insentif Pajak Dalam Mengatasi Dampak Virus Corona Di Indonesia Tahun 2019. Transparansi : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi, 3(1), 96–100.

Siglé, M., Goslinga, S., Speklé, R., Van der Hel, L., & Veldhuizen, R. (2018). Corporate tax compliance: Is a change towards trust-based tax strategies justified? Journal of International Accounting, Auditing and Taxation, 32, 3–16.

Siregar, Y. B. (2019). Digitalisasi Arsip Untuk Efisiensi Penyimpanan dan Aksesibilitas. Jurnal Administrasi Dan Kesekretarisan STKIS Tarakanita, 4(1), 1–19.

Sitorus, R. R., & Tambunan, S. (2023). Pengaruh insentif pajak dan layanan pajak terhadap persepsi dan kepatuhan wajib pajak. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 5(10), 3534–3541.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung : Alfabeta.

Suharyadi, D., Martiwi, R., & Karlina, E. (2019). Pengaruh Pajak Kendaraan Bermotor Terhadap Penerimaan Pajak Daerah Pada Badan Pajak Dan Retribusi Daerah (BPRD) Provinsi DKI Jakarta. Moneter-Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 6(2), 149–156.

Tambun, S., & Riandini, R. (2022). Dampak Tax Planning dan Digitalisasi Layanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dimoderasi. Owner: Riset & Jurnal Akuntansi, 6(3), 2993–3004.

Tambun, S., Sitorus, R. R., & Atmojo, S. (2020). Pengaruh Digitalisasi Layanan Pajak Dan Cooperative Compliance Terhadap Upaya Pencegahan Tax Avoidance Dimoderasi Kebijakan Fiskal Di Masa Pandemi Covid 19. Media Akuntansi Perpajakan, 5(2), 1–10.

Thian, A. (2021). Dasar-Dasar Perpajakan. Yogyakarta: Penerbit Andi.

Uyar, A., Nimer, K., Kuzey, C., Shahbaz, M., & Schneider, F. (2021). Can e-government initiatives alleviate tax evasion? The moderation effect of ICT. Technological Forecasting and Social Change, 166.

Wibowo, T. (2018). Pengaruh Kepercayaan Kepada Pemerintah, Norma Sosial dan Kecerdasan Spritual Terhadap Motivasi Membayar di KPP Makassar Utara. Tesis Maksi UMI.

Widyana, I. W. (2018). Perpajakan. Bali: CV. Noah Aletheia.

Wiyati, S., Wahyuningsih, E. M., & Wijayanti, A. (2019). Pengaruh Persepsi Tentang Pengetahuan, Peraturan, Dan Manfaat Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Umkm Pada Kpp Pratama Surakarta. Jurnal Ilmiah Edunomika, 3 (1).

Wulandari, D. S. (2021). Digitalisasi Sistem Administrasi Perpajakan Dan Biaya Kepatuhan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Journal of Accounting Science, 5(1), 36–70.

Yusuf, E. R., & Saputra, P. H. (2018). Pengaruh Layanan Pajak Online Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pribadi (Studi Empiris Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kota Samarinda). Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952.

Zahna, R. Z. (2021). Pemberian Insentif PPh 21 dan Implementasinya di Tengah Pandemi Covid-19 di Indonesia. LAWSUIT Jurnal Perpajakan, 1(1), 67–76.




DOI: https://doi.org/10.37531/yum.v7i1.6419

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional
Web Analytics Made Easy - StatCounter