Pengaruh Citra Merek, E-WOM, dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian pada E-commerce Bukalapak
Sari
Kompetisi di sektor wirausaha saat ini semakin sengit, dengan perusahaan berupaya meningkatkan produktivitas untuk tetap kompetitif dan berkembang. Keputusan membeli konsumen berperan sebagai aspek krusial dalam mendukung pertumbuhan firma, terutama melalui hubungan baik dengan konsumen. Di sektor E-commerce, persaingan antar platform semakin intensif, mendorong perusahaan untuk merancang taktik pemasaran yang unik dan penuh inovasi. Penelitian berfokus kepada mengevaluasi dampak citra merek, E-WOM, dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian pada E-commerce Bukalapak. Riset ini melibatkan 100 responden dan menggunakan rumus Slovin untuk pengambilan sampel dengan pendekatan kuantitatif memakai kuesioner format skala likert. Hasil uji T memperlihatkan citra merek, E-WOM, dan kepercayaan memiliki dampak signifikan terhadap keputusan pembelian. Citra merek tercatat t-hitung 2,167 > t-tabel 1,984984, pada nilai signifikan 0,033. Demikian pula, E-WOM memberikan pengaruh signifikan dengan t hitung 3,636 dan signifikansi 0,001. Kepercayaan juga menunjukkan t hitung 2,643 dan tingkat signifikansi 0,010. Di samping itu, uji F mengonfirmasi menyatakan secara bersamaan, citra merek, E-WOM, dan kepercayaan berdampak signifikan pada keputusan pembelian, mencakup hasil f-hitung 31,045 > dari f-tabel 2,70 dengn signifikans 0,001.
Kata Kunci: Citra merek, E-WOM, Kepercayaan, Keputusan Pembelian, E-commerce
Teks Lengkap:
PDFReferensi
Afna, N., & Khoiri, M. (2023). the Influence of Brand Image, Product Quality and Promotion on Consumer Decisions in Purchasing Pocari Sweat in Batam City. Dynamic Management Journal, 7(4), 645. https://doi.org/10.31000/dmj.v7i4.9223
Ahmad Fahrezi, & Uuh Sukaesih. (2023). Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Merek Aldo (Studi Kasus Di Pondok Indah Mall Jakarta). Seminar Nasional Pariwisata Dan Kewirausahaan (SNPK), 2, 189–199. https://doi.org/10.36441/snpk.vol2.2023.117
Apriyani, V., & Oktavia, Y. (2024). SEIKO: Journal of Management & Business Pengaruh Brand Image, Perceived Quality Dan Country Of Origin Terhadap Minat Beli Skincare Some By Mi. SEIKO: Journal of Management & Business, 7(1), 970–984.
Badir, Mailal, and Anik Lestari Andjarwati. 2020. “The Effect of E-WOM, Ease of Use and Trust on Purchase Decisions (Study on Tokopedia Application Users).” Jurnal Minds: Manajemen Ide Dan Inspirasi 7(1):39.
Calvary, Theresya, and Syahrinullah Syahrinullah. 2023. “Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sepatu Merek ‘NIKE’ Dikota Jepara.” Forecasting: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen 2(1):151–60.
Diana Leli Indratno1), Lalu Supardin2), E. W. (2022). Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Citra Merek Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Di Matahari Diana Leli Indratno 1) , Lalu Supardin 2) , Eka Wiranto 3). 06(01).
Fadhila Putra, Prima, Eka Saputri, Marheni. 2020. “Pengaruh Brand Image Dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Di Bukalapak The Effect of Brand Image and Electronic Word of Mouth on Purchase Decision on Bukalapak Latar Belakang PT Bukalapak Atau Yang Biasa Dikenal Dengan Bukalapak Merup.” Jurnal E-Proceeding of Management e-Proceeding of Management 7(2):6212–22.
Fraya, Venny. 2023. “3,452, Sedangkan Nilai T.” Junal Ilmiah Metadata 5(2):350–72.
Harini, Sri, Rachmat Gunawan, and Witri Distriyati. 2024. “Pengaruh Harga, Citra Merek Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Pada Aplikasi Bukalapak (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitaas Djuanda Bogor).” Jurnal Pendidikan Tambusai 8(1):7580–87.
Hartono, C., & Tjiptodjojo, K. I. (2024). Pengaruh Kesadaran dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 7(3), 2691–2697. https://doi.org/10.54371/jiip.v7i3.3793
Herlina, Herlina, and Suhardi Suhardi. 2024. “Pengaruh Word of Mouth, Gaya Hidup Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Tokopedia.” Jurnal Ilmiah Ecobuss 12(1):1–12.
Iman Prayoga, & M. Rachman Mulyandi. (2020). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Fore Coffee. Jurnal Syntax Transformation, 1(5), 136–140. https://doi.org/10.46799/jst.v1i5.60
Jalilvand, M. R., & Samiei, N. (2012). The effect of electronic word of mouth on brand image and purchase intention: An empirical study in the automobile industry in Iran. Marketing Intelligence and Planning, 30(4), 460–476. https://doi.org/10.1108/02634501211231946
Karim, R., Wolok, T., & Lesmana Radji, D. (2020). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Online di kalangan mahasiswa fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 3(2), 5–24.
Miati, I. (2020). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian Kerudung Deenay (Studi pada Konsumen Gea Fashion Banjar). Abiwara : Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis, 1(2), 71–83. https://doi.org/10.31334/abiwara.v1i2.795
Napitupulu, Mulya Hasudungan, and Supriyono Supriyono. 2022. “Pengaruh Keamanan Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Lazada Di Surabaya.” Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah 5(2):789–800.
Nurhaida, and Realize. 2023. “Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Bukalapak Di Kota Batam.” ECo-Buss 5(3):907–20.
Putri, N. J., Oktavia, Y., & Id, Y. A. (2024). the Influence of Brand Image, Brand Awareness, and Promotion on Man Man Tang Purchase Decisions in Batam City. 5(1), 270–280.
Putri, N. J., Oktavia, Y., . (2024). the Influence of Brand Image, Product Quality and Promotion on Milo Purchase Decisions in Batam City. Economics and Business Journal, 22(3), 632.
Rahmadani, D., & Eka Febriansah, R. (2024). Pengaruh Content Marketing, Celebrity Endorsement, dan e-WOM Terhadap Keputusan Pembelian Produk di Shopee (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sidoarjo). Jurnal Arsip UMSIDA, 1–13.
Saputra, V. R. J., & Sudarwanto, T. (2023). Pengaruh Gaya Hidup, Kepercayaan Dan Kemudahanrhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Shopeepaylatermasyarakat Kota Surabaya. JurnalPendidikan Tata Niaga (JPTN), 11(2), 168.
Syahrizal, H., & Jailani, M. S. (2023). Jenis-Jenis Penelitian Dalam Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Jurnal QOSIM Jurnal Pendidikan Sosial & Humaniora, 1(1), 13–23. https://doi.org/10.61104/jq.v1i1.49
DOI: https://doi.org/10.37531/yum.v8i1.7965
Refbacks
- Saat ini tidak ada refbacks.
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional