Pengaruh Motivasi, Pelayanan, dan Disiplin terhadap Kepatuhan Masyarakat melalui Edukasi sebagai Variabel Intervening pada UPTD Metrologi Kabupaten Bintan

Lukmannulhakim Putra

Abstract


Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh motivasi, pelayanan, dan disiplin terhadap kepatuhan masyarakat untuk melakukan tera/tera ulang dengan edukasi sebagai variabel intervening. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif dalam bentuk hubungan kausal. Adapun populasi pada penelitian ini adalah pemilik pasar di Kecamatan Bintan Timur berjumlah 250 orang. Penentuan sampel pada penelitian ini menggunakan rumus Slovin, sehingga didapatkan jumlah sampel sebanyak 154 orang. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah kuesioner berskala Likert, dengan instrumen berupa lembar kuesioner. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan pendekatan Partial Least Square (PLS) berbantuan smartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara langsung motivasi, pelayanan, disiplin, dan edukasi memiliki pengaruh signifikan terhadap kepatuhan masyarakat untuk melakukan tera/tera ulang di UPTD Metrologi Kabupaten Bintan. Kemudian, secara langsung pelayanan dan disiplin juga berpengaruh signifikan terhadap edukasi yang diberikan UPTD Metrologi Kabupaten Bintan terkait sosialisasi tera/tera ulang. Sementara itu, motivasi tidak berpengaruh secara langsung terhadap edukasi yang kemudian mengakibatkan edukasi tidak mengintervening antara motivasi terhadap kepatuhan masyarakat. Sedangkan, edukasi mampu mengintervening secara signifikan antara pelayanan terhadap kepatuhan masyarakat melakukan tera atau tera ulang pada UPTD Metrologi Kabupaten Bintan.

Kata Kunci: Edukasi, Motivasi, Pelayanan, Disiplin, Kepatuhan Masyarakat

Full Text:

Download PDF

References


Ariyani, L., Rahmatullah, S., Permadi, Y. W., & Ningrum, W. A. (2023). Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap Pelayanan Kefarmasian Dan Komunikasi Informasi & Edukasi (KIE) Obat Di Puskesmas Doro II Kabupaten Pekalongan. Prosiding Seminar Nasional UNIMUS, 6, 545–550. https://prosiding.unimus.ac.id/index.php/semnas/article/viewFile/1542/1545

Bahri, D. S., Liswandi, & Kuntadi, Y. A. (2022). Pengaruh Pengawasan Pimpinan, Kepatuhan SOP dan Lingkungan Kerja terhadap Keselamatan Kerja Karyawan dengan Disiplin Kerja sebagai Variabel Intervening di Perkebunan Kelapa Sawit PT. Agro Andalan Kabupaten Sekadau Provinsi Kalimantan Barat. Jurnal Lentera Bisnis, 11(3), 232–247. http://repository.president.ac.id/bitstream/handle/123456789/10770/Artikel JRLAB 3.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Duckworth, A. (2016). Grit: The Power of Passion and Perseverance. Scribner.

Duryadi. (2021). Buku Ajar, Metode Penelitian Ilmiah. Metode Penelitian Empiris Model Path Analysis dan Analisis Menggunakan SmartPLS. Yayasan Prima Agus Teknik.

Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial Least Squares. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Giddens, A. (2017). Essential Concepts in Sociology. Polity Press.

Hamid, R. S., & Anwar, S. M. (2019). Structural Equation Modeling (SEM) Berbasis Varian: Konsep Dasar dan Aplikasi dengan Program SmartPLS 3.2.8 dalam Riset Bisnis. PT Inkubator Penulis Indonesia.

Panggiarti, E. K., & Sarfiah, S. N. (2023). Pengaruh Edukasi dan Kesadaran Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak: Studi Kasus UMKM Baru. Jurnal Edukasi (Ekonomi, Pendidikan dan Akuntansi), 11(2), 107–113. https://doi.org/10.25157/je.v11i2.11651

Perry, J. L., & Christensen, R. K. (2015). Handbook of Public Administration. Jossey-Bass.

Prasaja, M., Susilaningsih, N., Novitasari, R., Andriani, N., & Yunanto, F. (2022). Determinan Kepatuhan Berzakat di Masa Pandemi dengan Tingkat Pemahaman sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(1), 298–307. https://doi.org/10.29040/jiei.v8i1.4234

Putra, I. N. A., & Setiawan, P. E. (2020). The Effect of Taxpayer Awareness, Service Quality, Taxation Understanding, and Application of E-Filling System on Corporate Taxpayer Compliance. American Journal of Humanities and Social Sciences Research (AJHSSR), 4(2), 219–224. https://www.ajhssr.com/wp-content/uploads/2020/02/ZD2042219224.pdf

Rafael, A., & Agustina, A. S. (2024). Pengaruh Lingkungan Wajib Pajak, Penyuluhan Wajib Pajak, Sanksi Pajak, dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Pembayaran Pajak UMKM. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 2(8), 110–120. https://jurnal.kolibi.org/index.php/neraca/article/view/2095

Rahayu, Y. N., Sulianti, W. M., & Samiadji. (2019). The Effect of Planned Behavior and Motivation on Pay Tax Compliance. Adcances in Social Science, Education and Humanities Research, 349, 607–610. https://doi.org/10.2991/iccd-19.2019.159

Rini, P. S., & Yudiansyah. (2021). Pengaruh Edukasi Penerapan Perilaku Disiplin 3M di Masa gawat Darurat Covid-19. Prosiding Seminar Nasional Keperawatan, 7(1), 1–5. https://conference.unsri.ac.id/index.php/SNK/article/view/2366

Robinson, K. (2015). Creative Schools: The Grassroots Revolution That’s Transforming Education. Viking.

Safian, N., & Hamid, S. A. (2017). Intrinsic and Extrinsic Motivation in Tax Compliance Behaviour. International Journal of Accounting, Finance and Business, 2(6), 123–133. https://oarep.usim.edu.my/jspui/handle/123456789/13781

Tyler, T. R. (2006). Why People Obey the Law. Princeton University Press.

Vallerand, R. J. (2016). The Psychology of Passion: A Dualistic Model. Oxford University Press.

Widyanti, J., Yuwindry, I., & Palimbo, A. (2022). Pengaruh Pemberian Edukasi Melalui Media Sosial Terhadap Kepatuhan Penggunaan Obat Pada Pasien Hipertensi di Desa Pulau Membulau Kecamatan Bataguh. Health Research Journal of Indonesia, 1(2), 43–49. https://wpcpublisher.com/jurnal/index.php/HRJI/article/view/56




DOI: https://doi.org/10.37531/sejaman.v7i2.7144

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Flag Counter

Creative Commons License

S E I K O : Journal of Management & Business is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
 
© All rights reserved 2018. S E I K O : Journal of Management & Business - ISSN (Print) : 2598-831X, ISSN (Online) : 2598-8301.
 

Web Analytics